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Marktkommunikations-Klärfall Agent

Ein falscher Straßenname, und die Anmeldung kommt zurück. Die Frist läuft weiter, rückwirkend geht nichts.

Prüft Klärfälle im Lieferantenwechsel vor: Ursache, Vorschrift, Lösungsweg.

Agent öffnen
Öffentliche Verwaltung

Vier Vorgänge, die heute am meisten Zeit kosten

In Deutschland entwickelt · EU-Betrieb

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Ein abgelehntes UTILMD kostet mehr Zeit als der Wechsel selbst.

Die Anmeldung geht als UTILMD an den Netzbetreiber und kommt als APERAK mit Fehlercode zurück. Die Fachkraft öffnet den Klärfall, sucht die Marktlokation im Abrechnungssystem und vergleicht Zählernummer und Adresse mit dem Stand der Gegenseite. Danach schlägt sie in der Prozessbeschreibung nach, welche Frist jetzt gilt. Erst dann entsteht die neue Nachricht.

24 StundenWechselfristDer Lieferantenwechsel muss innerhalb eines Tages verarbeitet sein.
6FehlercodesSechs verschiedene APERAK-Antworten laufen an einem Vormittag auf.
17 Minutenje KlärfallStammdaten vergleichen, Vorschrift nachschlagen, Antwortnachricht bauen.
3SystemsprüngeMarktpartnerdaten, Abrechnungssystem und Prozessbeschreibung liegen nicht nebeneinander.

Die 55% weniger manuell bearbeiteter Klärfälle entstehen dort, wo Ursache, Vorschrift und Antwortentwurf schon am Fall hängen, bevor ihn jemand öffnet.

Die Kennzahl dieses Agenten lautet 55% weniger manuelle Klärfälle. Die Wechselfrist stammt aus dem Verfahren, Fehlercodes und Minuten je Klärfall beschreiben einen üblichen Vormittag in der Marktkommunikation und sind kein Messwert.

Drei Schritte durch den Vorgang.

Vermutete Ursache, einschlägige Prozessvorschrift und Lösungsweg legt der Agent zum Klärfall bereit, ob die korrigierte Nachricht in den Markt geht, entscheidet die MaKo-Fachkraft.

Fehlercode und Stammdaten gegenüberstellen

Der Agent liest den Fehlercode aus der APERAK und stellt die gesendeten Stammdaten dem Stand des Netzbetreibers gegenüber. Die abweichenden Felder markiert er einzeln.

Klärfall MK-7742, Zählernummer weicht in 2 Stellen ab

Prozessvorschrift mit Frist heranziehen

Der Agent sucht die Regel, die für diesen Fehlercode und diese Wechselart gilt, und hängt sie mit Fundstelle an den Fall. Er nennt die Frist, die daran hängt.

Lieferbeginn, Bearbeitung bis 14.03., 07:12 Uhr

Antwortnachricht als Entwurf bereitstellen

Der Agent baut die korrigierte UTILMD mit den bereinigten Feldern als Entwurf. Die MaKo-Fachkraft gibt sie frei oder ändert sie vorher.

utilmd_MK-7742.xml, Zählernummer in 2 Stellen korrigiert

Was der Agent nicht tut.

Er sendet keine Marktnachricht.

Er stellt die korrigierte UTILMD als Entwurf in den Klärfall. Den Versand löst die MaKo-Fachkraft im Marktkommunikationssystem aus.

Er ändert Stammdaten nicht selbst.

Er benennt zum Klärfall MK-7742 Feld, gesendeten Wert und Wert der Gegenseite. Die Korrektur der Zählernummer bucht die Abrechnung im Bestandssystem.

Die Ursache bleibt eine Vermutung, bis der Marktpartner antwortet.

Er stützt sie auf Fehlercode und Datenvergleich und schreibt dazu, worauf sie beruht. Nennt der Netzbetreiber einen anderen Grund, gilt dessen Angabe.

Angebundene Systeme

  • EDIFACT-Marktkommunikation
  • Abrechnungssystem
  • Klärfallmanagement

Betrieb

  • BetriebsmodellEU-Cloud oder Private Cloud
  • VerarbeitungDSGVO-konform, kein Modelltraining mit Ihren Daten
  • Zuständige StellenMarktkommunikation, Wechselprozesse

Die Fragen, die vor dem ersten Gespräch kommen.

Wie schnell ist der Marktkommunikations-Klärfall Agent einsatzbereit?

In der Regel steht ein Pilot innerhalb von 6 bis 8 Wochen auf Ihren eigenen Daten. Der Agent wird dabei an Ihre bestehenden Systeme angebunden, nicht als Parallelwelt betrieben.

Wo werden die Daten verarbeitet?

EU-Cloud oder Private Cloud. Die Verarbeitung erfolgt DSGVO-konform; Modelle werden nicht mit Ihren Daten trainiert. Details im Trust Center.

Woher kommt die Angabe „55% weniger manuelle Klärfälle“?

Das ist ein Erfahrungswert aus vergleichbaren Projekten und Prozess-Benchmarks, keine Zusage. Den für Sie realistischen Effekt ermitteln wir im Assessment vor dem Piloten.

Verwandte Agenten.

Eingangsprüfung, Vorgang 2026/04711