Der Prüfbericht zu einer Charge entsteht aus drei Quellen, die niemand aufeinander abgestimmt hat.
Die Prüfung an der Linie läuft auf Papier oder in einer Maske, die Reklamation liegt im QMS, die Maschinendaten im MES. Für den Bericht tippt die Qualitätssicherung die Werte zusammen, sucht die Aufnahmen heraus und formuliert die Abweichung in eigenen Worten. Kommt Wochen später das Audit, wird dieselbe Kette rückwärts noch einmal gelegt.
1ReklamationEin Kunde beanstandet die Maßhaltigkeit an Charge C-2026-0917.
38PrüfwerteZu dieser Charge liegen 38 Einzelmesswerte aus zwei Prüflosen vor.
3QuellenPrüfprotokoll, QMS-Vorgang und Maschinendaten stehen getrennt voneinander.
90 MinutenBerichtsschreibungSo lange dauert es, die Werte zusammenzutragen und die Abweichung auszuformulieren.
Die Qualitätssicherung liest im Audit einen Bericht gegen, der zu jedem der 38 Werte die Fundstelle nennt, statt ihn aus drei Quellen neu zusammenzubauen: 40% weniger Dokumentationsaufwand.
Die 40% sind die Kennzahl dieses Agenten. Die 38 Prüfwerte und die 90 Minuten Berichtsschreibung stehen für einen gewöhnlichen Reklamationsfall in der Serienfertigung, gezählt wurde hier nichts.