Macht aus dem eingegangenen Schreiben den entscheidungsreifen Fall, mit eigener Prüfung der Sachlage.
In Deutschland entwickelt · Betrieb in der EU oder im eigenen Haus
Gemeinsam umgesetzt mit
Souveränes Hosting in Deutschland, single-tenant ab dem ersten Nutzer.
Recht, Steuern und Compliance für den rechtssicheren Einsatz.
Beratung und Umsetzung für die öffentliche Hand, vom KI-Readiness-Assessment an.
Der Widerspruch kommt als Brief oder Mail und nennt selten die Position, um die es geht. Die Fachkraft holt Zählerstände aus dem Abrechnungssystem, das Preisblatt aus dem Vertrag, den Abschlagsplan aus dem Kundenkonto und den bisherigen Schriftwechsel aus der Akte. Danach rechnet sie den strittigen Zeitraum nach, und je nachdem, wer den Fall bekommt, fällt die Antwort anders aus.
Die Sachbearbeiterin steigt beim Nachrechnen ein statt bei der Suche nach dem Preisblatt, die 35 Minuten Aktenaufbau entfallen, und der Fall ist 55% schneller geklärt.
Die Kennzahl zu diesem Agenten heißt 55% schnellere Fallklärung. Die vier Quellsysteme, die 35 Minuten Aktenaufbau und die drei Nachrechnungen zeichnen einen üblichen Fall in der Energieabrechnung nach, gemessen ist daran nichts.
Der Agent liest den Widerspruch und benennt, welche Rechnungsposition und welcher Zeitraum bestritten werden. Bleibt das Schreiben unbestimmt, hält er das ausdrücklich fest.
Widerspruch zu Rechnung R-2026-118904, strittig ist der Arbeitspreis ab 01.03.2026Zählerstände, Preisblatt, Abschlagsplan und bisheriger Schriftwechsel werden zu einer Fallmappe zusammengezogen. Jede Angabe trägt ihre Herkunft mit.
Fallmappe mit 22 Belegen, Zählerstand vom 04.03.2026 aus dem AbrechnungssystemDer Agent rechnet den strittigen Zeitraum nach und stellt den Rechnungsbetrag neben sein eigenes Ergebnis. Der Vorschlag nennt die Abweichung und die Fundstelle dazu.
Differenz 84,60 Euro auf den Arbeitspreis, Fundstelle Preisblatt Seite 1Er legt Nachrechnung, Belege und einen begründeten Vorschlag vor. Abhilfe oder Zurückweisung zeichnet die Sachbearbeitung Energieabrechnung.
Auch wenn er die Differenz von 84,60 Euro findet, bleibt die Buchung unverändert. Storno und Neuberechnung löst die Abrechnung aus, nachdem der Vorschlag gezeichnet ist.
Steht im strittigen Zeitraum nur ein Schätzwert, weist er ihn in der Fallmappe als solchen aus. Ob abgelesen oder geschätzt gilt, klärt der Messstellenbetrieb.
Angebundene Systeme
Betrieb
In der Regel steht ein Pilot innerhalb von 6 bis 8 Wochen auf Ihren eigenen Daten. Der Agent wird dabei an Ihre bestehenden Systeme angebunden, nicht als Parallelwelt betrieben.
EU-Cloud oder Private Cloud. Die Verarbeitung erfolgt DSGVO-konform; Modelle werden nicht mit Ihren Daten trainiert. Details im Trust Center.
Das ist ein Erfahrungswert aus vergleichbaren Projekten und Prozess-Benchmarks, keine Zusage. Den für Sie realistischen Effekt ermitteln wir im Assessment vor dem Piloten.
