Verwaltung

Antragsprüfung Agent

Nicht die Entscheidung kostet Zeit. Die Sichtung der Anlagen davor macht niemand zweimal gleich tief.

Automatisiert die strukturierte Prüfung eingehender Anträge und reduziert manuelle Sichtung erheblich.

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Öffentliche Verwaltung

Vier Vorgänge, die heute am meisten Zeit kosten

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Ein gescannter Antrag mit elf Anlagen erzeugt mehr Arbeit als der Bescheid am Ende.

Der Antrag kommt als Scan aus der Poststelle oder aus dem Serviceportal, die Anlagen liegen einzeln daneben. Jede Anlage wird geöffnet, benannt, der geforderten Nachweisart zugeordnet und später noch einmal angesehen, wenn eine Rückfrage zurückläuft.

1EingangEin Antrag auf Hilfe zum Lebensunterhalt geht als Scan ein.

11AnlagenJede wird einzeln geöffnet und einer Nachweisart zugeordnet.

2PrüftiefenDie eine Kraft liest den Kontoauszug ganz, die andere stichprobenweise.

3SichtungsrundenEingang, Rückfrage und Entscheidung, jede Runde beginnt die Sichtung von vorn.

60 bis 75% der Zeit je Fall stecken in den Sichtungsrunden, die der Agent zu einer einzigen zusammenzieht.

Die 60 bis 75% sind die Kennzahl dieses Agenten. Anlagenzahl und Sichtungsrunden in der Kette beschreiben einen typischen Fallverlauf in einer Leistungsstelle, sie sind kein Messwert.

Drei Schritte durch den Vorgang.

Vollständigkeit und Plausibilität der eingereichten Unterlagen prüft der Agent, den Anspruch selbst beurteilt er nicht.

Unterlagen gegen die Nachweisliste prüfen

Der Agent öffnet jede Anlage des Eingangs und ordnet sie der geforderten Nachweisart zu. Er benennt jede Nachweisart, die offen bleibt.

Nachweisliste zu Az. 50.2-1184/26, 8 von 11 Anlagen zugeordnet

Angaben gegeneinander rechnen

Der Agent vergleicht die Angaben im Antragsformular mit den Werten in den Nachweisen. Jede Abweichung markiert er mit Feldname und Fundstelle.

Prüfnotiz mit 3 markierten Feldern, Feld Nettoeinkommen gegen Verdienstbescheinigung Seite 2

Prüfvermerk in die Akte legen

Der Agent schreibt einen Prüfvermerk mit Prüfschritten, Fundstellen und offenen Punkten. Die Fachkraft entscheidet auf dieser Grundlage.

pruefvermerk_50-2-1184-26.pdf, 2 Seiten, 14 Prüfpunkte

Was der Agent nicht tut.

Er entscheidet über den Antrag nicht.

Er legt Prüfergebnis und Fundstellen vor. Bewilligung und Ablehnung zeichnet die Fachkraft.

Die Angemessenheit der Unterkunftskosten bewertet er nicht.

Er stellt Miethöhe und Wohnfläche aus dem Mietvertrag nebeneinander. Ob die Kosten angemessen sind, entscheidet die Fachkraft nach den im Haus geltenden Werten.

Die Papierhandakte im Sachgebiet sieht er nicht.

Er prüft die Anlagen, die als Scan in der E-Akte liegen. Ein Kontoauszug, den die antragstellende Person am Schalter abgegeben hat und der noch in der Handakte steckt, fehlt in seiner Prüfung.

Angebundene Systeme

Fachverfahren Sozialleistungen
E-Akte
Bürgerserviceportal

Betrieb

BetriebsmodellEU-Cloud, Private Cloud oder On-Premise
VerarbeitungDSGVO-konform, kein Modelltraining mit Ihren Daten
Zuständige StellenSozialamt, Bürgeramt, Leistungsstellen

Die Fragen, die vor dem ersten Gespräch kommen.

Wie schnell ist der Antragsprüfung Agent einsatzbereit?

In der Regel steht ein Pilot innerhalb von 6 bis 8 Wochen auf Ihren eigenen Daten. Der Agent wird dabei an Ihre bestehenden Systeme angebunden, nicht als Parallelwelt betrieben.

Wo werden die Daten verarbeitet?

EU-Cloud, Private Cloud oder On-Premise. Die Verarbeitung erfolgt DSGVO-konform; Modelle werden nicht mit Ihren Daten trainiert. Details im Trust Center.

Woher kommt die Angabe „60 bis 75% Zeitersparnis pro Fall“?

Das ist ein Erfahrungswert aus vergleichbaren Projekten und Prozess-Benchmarks, keine Zusage. Den für Sie realistischen Effekt ermitteln wir im Assessment vor dem Piloten.