Finanzbranche

Sales Enablement Agent

Der Kunde sitzt um halb elf im Beratungszimmer. Zusammengelegt hat seine Daten vorher niemand.

Unterstützt Berater mit kontextbasierten Angebots- und Produktvorschlägen.

Agent öffnen
Öffentliche Verwaltung

Vier Vorgänge, die heute am meisten Zeit kosten

In Deutschland entwickelt · EU-Betrieb

In Deutschland entwickelt · Betrieb in der EU oder im eigenen Haus

Gemeinsam umgesetzt mit

STACKIT Souveränes Hosting in Deutschland, single-tenant ab dem ersten Nutzer.
Rödl Recht, Steuern und Compliance für den rechtssicheren Einsatz.
4P Consulting Beratung und Umsetzung für die öffentliche Hand, vom KI-Readiness-Assessment an.

Elf Fensterwechsel liegen zwischen dem letzten Termin und dem ersten Vorschlag für den nächsten.

Vor dem Termin sieht die Beraterin in das CRM, in den Depotbestand, in den Produktkatalog und in die Notiz vom letzten Jahresgespräch. Vier Quellen ergeben elf Aufrufe, weil der Katalog allein viermal drankommt: Zu jedem Baustein stehen die Konditionen an anderer Stelle. Bleiben zwanzig Minuten, schrumpft die Vorbereitung auf den Blick ins CRM.

20 Minutenzwischen zwei TerminenSo viel Luft bleibt der Beraterin, wenn der Kalender voll ist.
11FensterwechselCRM, Depotbestand, Produktkatalog und Vorjahresnotiz werden nacheinander und mehrfach aufgerufen.
80Bausteine im KatalogAus so vielen kann die Beraterin wählen, im Kopf hat sie ein Dutzend.
3Vorschläge im GesprächMehr trägt eine Vorbereitung nicht, und sie kommen meist aus demselben Dutzend.

Die Filialleitung sieht die 30% höhere Abschlussquote zuerst an den Jahresgesprächen, in denen der erste Satz dem auslaufenden Sparplan des Kunden gilt.

Die 30% höhere Abschlussquote sind die Kennzahl dieses Agenten. Achtzig Produktbausteine und zwanzig Minuten zwischen zwei Terminen beschreiben den Alltag einer Filialberatung, gemessen ist daran nichts.

Drei Schritte durch den Vorgang.

Die Beraterin öffnet zu Terminbeginn eine Mappe, die der Agent aus Depot, Vorjahresnotiz und Katalog gebaut hat; welcher Vorschlag darin zur Sprache kommt, wählt sie selbst.

Kundenhistorie und Depot nebeneinanderlegen

Der Agent liest den Kundendatensatz im CRM, den Depotbestand und die Notiz vom letzten Jahresgespräch. Veränderungen seit dem Vorjahr stellt er nach oben.

Kundenblatt BER-2026-7719, 4 Quellen ausgewertet, Depot mit 5 Positionen

Passende Bausteine aus dem Katalog wählen

Der Agent hält den Bestand gegen den Produktkatalog und schlägt die Bausteine vor, die zur bisherigen Anlage passen. Zu jedem Vorschlag schreibt er, woraus er ihn ableitet.

Vorschlagsliste, 3 von 80 Bausteinen mit Begründung aus Bestand und Vorjahresnotiz

Gesprächsmappe im CRM bereitstellen

Der Agent legt Vorschläge, Begründung und Leitfaden als Mappe in die Kundenakte im CRM. Die Beraterin öffnet sie zu Beginn des Termins.

gespraechsmappe_BER-2026-7719.pdf, 3 Vorschläge und 1 Leitfaden für 30 Minuten

Was der Agent nicht tut.

Ein Angebot verschickt er nicht.

Er legt drei Vorschläge mit Begründung in die Kundenakte im CRM. Ob und was davon angeboten wird, entscheidet die Beraterin im Termin.

Die Geeignetheit eines Produkts für die Kundin stellt er nicht fest.

Er zeigt, welche Bausteine zum Bestand und zur bisherigen Anlage passen. Die Geeignetheit prüft die Finanzberatung im Gespräch und hält sie im Protokoll fest.

Den Bauspar- und Versicherungsbestand beim Verbundpartner hat er nicht vorliegen.

Er baut den Vorschlag aus Konto, Depot und Vorjahresnotiz des eigenen Hauses. Was der Kunde beim Partner abgeschlossen hat, bringt die Beraterin aus ihrer eigenen Übersicht in das Gespräch.

Angebundene Systeme

  • CRM
  • Depotführungssystem
  • Produktkatalog

Betrieb

  • BetriebsmodellEU-Cloud, Private Cloud oder On-Premise
  • VerarbeitungDSGVO-konform, kein Modelltraining mit Ihren Daten
  • Zuständige StellenVertrieb, Kundenberater

Die Fragen, die vor dem ersten Gespräch kommen.

Wie schnell ist der Sales Enablement Agent einsatzbereit?

In der Regel steht ein Pilot innerhalb von 6 bis 8 Wochen auf Ihren eigenen Daten. Der Agent wird dabei an Ihre bestehenden Systeme angebunden, nicht als Parallelwelt betrieben.

Wo werden die Daten verarbeitet?

EU-Cloud, Private Cloud oder On-Premise. Die Verarbeitung erfolgt DSGVO-konform; Modelle werden nicht mit Ihren Daten trainiert. Details im Trust Center.

Woher kommt die Angabe „30% höhere Abschlussquote“?

Das ist ein Erfahrungswert aus vergleichbaren Projekten und Prozess-Benchmarks, keine Zusage. Den für Sie realistischen Effekt ermitteln wir im Assessment vor dem Piloten.

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Eingangsprüfung, Vorgang 2026/04711