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Industrie und Fertigung

Das Wissen Ihrer Fertigung.

Im Gespräch abrufbar, mit Fundstelle.

Im Gespräch abrufbar, mit Fundstelle.

Agenten lesen Bestände wie Lastenheft, Normensammlung, Servicefälle oder Nachweisablage und legen Anforderungsliste, Auskunft, Serviceeinsatz oder Dossier als Entwurf vor. Geschrieben wird erst, wenn Ihr Team zustimmt.

neuland.ai HUB · Service

  • und weitere Systeme

Nachtschicht, der Kartonierer KT-800 bei der Molkerei Nordhain steht, Fehler E 217, Unterdruck am Sauggreifer zu gering. Woran liegt es, und was brauchen wir für den Einsatz?

Tools selbst gewählt

  • Servicefall-Datenbank · Störmeldung SM-2026-1184gelesen
  • SharePoint · Betriebsanleitung KT-800, Fehlercodesgelesen
  • Servicefall-Datenbank · Anlagenhistorie 80-1127gelesen
  • Servicefall-Datenbank · Fälle mit Fehler E 217gelesen
  • ERP · Materialbestand ET 4471-20gelesen
  • ERP · Serviceeinsatz mit ErsatzteilEntwurf

E 217 meldet zu geringen Unterdruck im Greiferkreis [1]. Dasselbe Muster trat 2021 an der Schwesteranlage 80-0964 nach rund 9.000 Betriebsstunden auf, Ursache war die Dichtung am Drehverteiler [2]. Die Anlage 80-1127 steht bei 9.240 Stunden [3]. Ersatzteil ET 4471-20 liegt in Werk 2, sechs Stück [4]. Vorschlag: Dichtung tauschen, danach den Unterdruck nach Kapitel 9.3 prüfen. Was am Telefon geklärt und nie berichtet wurde, kenne ich nicht.

  • [1] Betriebsanleitung KT-800 Rev. 4 · Kap. 9.3 Fehlercodes
  • [2]SB-2021-0388 · Seriennr. 80-0964
  • [3]Anlagenhistorie 80-1127 · 9.240 Betriebsstunden
  • [4]Materialbestand ET 4471-20 · Werk 2, 6 Stück

Entwirf den Serviceeinsatz für heute Nacht.

  • SharePoint · Einsatzplan Service Nachtgelesen
  • ERP · Serviceeinsatz SE-2026-2207Entwurf

Der Entwurf steht: Einsatz SE-2026-2207 mit Dichtung ET 4471-20 aus Werk 2 und den Prüfschritten aus Kapitel 9.3 [1]. Serviceauftrag im ERP und Nachricht an die Molkerei gehen erst nach dem OK der Teamleitung hinaus. Jeden Handgriff macht die Technikerin vor Ort.

  • [1] Einsatzplan Service Nacht · Bereitschaft

Serviceeinsatz SE-2026-2207

Entwurf
Anlage
KT-800 · Seriennr. 80-1127
Teil
ET 4471-20 · Werk 2
Prüfung
Kapitel 9.3
Wartet auf Freigabe der Teamleitung ServiceFreigeben

Im Einsatz bei Herstellern

CiS electronic GmbH
SVT GmbH
Griesemann Gruppe
Ziehm Imaging
KLAES
August Storm

Nicht nur an der Anlage

Auch für Angebot, Qualität, Lieferkette, Erfahrungswissen und mehr.

Das nötige Wissen liegt schon in Ihren Systemen.

Auch für Angebot, Qualität, Lieferkette, Erfahrungswissen und mehr.

Das nötige Wissen liegt schon in Ihren Systemen.

Eine Anfrage wartet auf die Kalkulation, eine Charge auf den Reklamationsbericht (8D), die Montage auf einen Drehverteiler. Überall fehlt dasselbe: das Wissen, das in Ihren Systemen schon liegt.

Angebot

Angebotsentwurfs Agent

Angebot

Aus Anfrage und Lastenheft wird ein Entwurf: Der Lastenheft-Analyse Agent markiert die nachweispflichtigen Anforderungen, der Angebotsentwurfs Agent legt das Angebot an, mit Preisen aus dem ERP, nie aus dem Modell.

Qualität

Qualitätsmanagement Agent

Qualität

Abweichungen strukturiert erfasst: Der Qualitätsmanagement Agent füllt den 8D-Bericht aus Prüfprotokoll und Reklamation vor. Ursache und Maßnahme legt Ihr Qualitätsmanagement fest.

Lieferkette

Lieferketten Agent

Lieferkette

Verzug früh im Blick: Der Lieferketten Agent gleicht bestätigte Liefertermine mit dem Bedarf der Montage ab und nennt, wo der Rahmenvertrag einen zweiten Lieferanten vorsieht.

Erfahrungswissen

Erfahrungswissens-Bewahrer Agent

Erfahrungswissen

Bevor der Meister in Rente geht: Der Erfahrungswissens-Bewahrer Agent stellt die Fragen, der erfahrene Kollege erzählt. Seine Antworten landen als Wissen im neuland.ai HUB, nutzbar für jede Schicht.

Angebot

Angebotsentwurfs Agent

Aus Anfrage und Lastenheft wird ein Entwurf: Der Lastenheft-Analyse Agent markiert die nachweispflichtigen Anforderungen, der Angebotsentwurfs Agent legt das Angebot an, mit Preisen aus dem ERP, nie aus dem Modell.

Qualität

Qualitätsmanagement Agent

Abweichungen strukturiert erfasst: Der Qualitätsmanagement Agent füllt den 8D-Bericht aus Prüfprotokoll und Reklamation vor. Ursache und Maßnahme legt Ihr Qualitätsmanagement fest.

Lieferkette

Lieferketten Agent

Verzug früh im Blick: Der Lieferketten Agent gleicht bestätigte Liefertermine mit dem Bedarf der Montage ab und nennt, wo der Rahmenvertrag einen zweiten Lieferanten vorsieht.

Erfahrungswissen

Erfahrungswissens-Bewahrer Agent

Bevor der Meister in Rente geht: Der Erfahrungswissens-Bewahrer Agent stellt die Fragen, der erfahrene Kollege erzählt. Seine Antworten landen als Wissen im neuland.ai HUB, nutzbar für jede Schicht.

Angebot

Angebotsentwurfs Agent

Aus Anfrage und Lastenheft wird ein Entwurf: Der Lastenheft-Analyse Agent markiert die nachweispflichtigen Anforderungen, der Angebotsentwurfs Agent legt das Angebot an, mit Preisen aus dem ERP, nie aus dem Modell.

Qualität

Qualitätsmanagement Agent

Abweichungen strukturiert erfasst: Der Qualitätsmanagement Agent füllt den 8D-Bericht aus Prüfprotokoll und Reklamation vor. Ursache und Maßnahme legt Ihr Qualitätsmanagement fest.

Lieferkette

Lieferketten Agent

Verzug früh im Blick: Der Lieferketten Agent gleicht bestätigte Liefertermine mit dem Bedarf der Montage ab und nennt, wo der Rahmenvertrag einen zweiten Lieferanten vorsieht.

Erfahrungswissen

Erfahrungswissens-Bewahrer Agent

Bevor der Meister in Rente geht: Der Erfahrungswissens-Bewahrer Agent stellt die Fragen, der erfahrene Kollege erzählt. Seine Antworten landen als Wissen im neuland.ai HUB, nutzbar für jede Schicht.

Beispiel · Ein Störfall, Minute für Minute

Von der Störmeldung bis zur laufenden Anlage: 74 Minuten.

Von der Störmeldung bis zur laufenden Anlage: 74 Minuten.

Der Störfall aus dem Chat oben, auf der Uhr: von der Fehlermeldung SM-2026-1184 bis zum laufenden Kartonierer, ohne dass jemand Servicedatenbank und Handbuch von Hand durchsucht.

Min. 0

Die Anlage meldet E 217

Der Kartonierer KT-800 bei der Molkerei Nordhain steht, der Sauggreifer hält keinen Unterdruck. Die Leitstelle Service schildert die Störung im Chat, so wie die Molkerei sie meldet.

Min. 3

Der Agent findet die Schwesteranlage

Er liest Betriebsanleitung, Servicefälle und Anlagenhistorie. An einer Schwesteranlage trat dasselbe Muster 2021 auf: verschlissene Dichtung am Drehverteiler.

Min. 6

Das Ersatzteil liegt in Werk 2

Der Agent fragt den Bestand im ERP ab und entwirft den Serviceeinsatz mit Teil, Lagerplatz und Prüfschritten aus dem Handbuch.

Min. 9

Die Teamleitung gibt den Einsatz frei

Erst nach ihrem OK entstehen der Serviceauftrag im ERP und die Nachricht an die Molkerei in Outlook. Bis dahin hat der Agent nur gelesen.

Min. 74

Der Kartonierer läuft wieder

Dichtung getauscht, Unterdruck im Soll. Der Servicebericht geht in die Anlagenhistorie; ein gespeicherter Ablauf fasst jeden Morgen die Störungen der Nacht für die Serviceleitung zusammen.

Min. 0

Die Anlage meldet E 217

Der Kartonierer KT-800 bei der Molkerei Nordhain steht, der Sauggreifer hält keinen Unterdruck. Die Leitstelle Service schildert die Störung im Chat, so wie die Molkerei sie meldet.

Min. 3

Der Agent findet die Schwesteranlage

Er liest Betriebsanleitung, Servicefälle und Anlagenhistorie. An einer Schwesteranlage trat dasselbe Muster 2021 auf: verschlissene Dichtung am Drehverteiler.

Min. 6

Das Ersatzteil liegt in Werk 2

Der Agent fragt den Bestand im ERP ab und entwirft den Serviceeinsatz mit Teil, Lagerplatz und Prüfschritten aus dem Handbuch.

Min. 9

Die Teamleitung gibt den Einsatz frei

Erst nach ihrem OK entstehen der Serviceauftrag im ERP und die Nachricht an die Molkerei in Outlook. Bis dahin hat der Agent nur gelesen.

Min. 74

Der Kartonierer läuft wieder

Dichtung getauscht, Unterdruck im Soll. Der Servicebericht geht in die Anlagenhistorie; ein gespeicherter Ablauf fasst jeden Morgen die Störungen der Nacht für die Serviceleitung zusammen.

Min. 0

Die Anlage meldet E 217

Der Kartonierer KT-800 bei der Molkerei Nordhain steht, der Sauggreifer hält keinen Unterdruck. Die Leitstelle Service schildert die Störung im Chat, so wie die Molkerei sie meldet.

Min. 3

Der Agent findet die Schwesteranlage

Er liest Betriebsanleitung, Servicefälle und Anlagenhistorie. An einer Schwesteranlage trat dasselbe Muster 2021 auf: verschlissene Dichtung am Drehverteiler.

Min. 6

Das Ersatzteil liegt in Werk 2

Der Agent fragt den Bestand im ERP ab und entwirft den Serviceeinsatz mit Teil, Lagerplatz und Prüfschritten aus dem Handbuch.

Min. 9

Die Teamleitung gibt den Einsatz frei

Erst nach ihrem OK entstehen der Serviceauftrag im ERP und die Nachricht an die Molkerei in Outlook. Bis dahin hat der Agent nur gelesen.

Min. 74

Der Kartonierer läuft wieder

Dichtung getauscht, Unterdruck im Soll. Der Servicebericht geht in die Anlagenhistorie; ein gespeicherter Ablauf fasst jeden Morgen die Störungen der Nacht für die Serviceleitung zusammen.

Ihre Systeme bleiben, wie sie sind

Der Agent fragt das ERP, nicht sein Gedächtnis.

Der Agent fragt das ERP, nicht sein Gedächtnis.

Der Agent arbeitet mit den Rechten, die Ihre Leute im ERP, im Fertigungsleitsystem (MES), im Produktdatenmanagement (PLM) und in weiteren Systemen schon haben. Fertige Konnektoren gibt es etwa für SharePoint, Outlook, Teams und SQL-Datenbanken, alles andere kommt über API oder Model Context Protocol (MCP) dazu.

Daten aus ERP, MES, PLM, Servicefall-Datenbank, SharePoint usw. fließen über den neuland.ai HUB zu ERP, Outlook, Microsoft Teams usw.

Fertig in der Agentenbibliothek

Fertige Agenten für Industrie und Fertigung.

Übernehmen und an Ihr Werk anpassen.

Fertige Agenten für Industrie und Fertigung.

Übernehmen und an Ihr Werk anpassen.

Von der Anfrage bis zur Störung: acht von Dutzenden Agenten für Industrie und Fertigung.

Lastenheft-Analyse Agent

60%

weniger Lesezeit

Liest hunderte Anforderungen und flaggt die nachweispflichtigen automatisch.

Industrie

Engineering, Angebotswesen

Normen-Navigator Agent

55%

weniger Recherchezeit

Beantwortet Normenfragen aus Ihrer eigenen Normensammlung, immer mit Fundstelle.

Industrie

Technik, Planung, Qualitätsmanagement

Techniker Agent

45%

schnellere Störungsbehebung

Kennt Handbücher, Serviceberichte und die Historie der Anlage und schlägt nächste Schritte vor.

Industrie

Service, Technischer Außendienst

Konformitäts-Navigator Agent

50%

weniger Nachweisaufwand

Beantwortet Konformitätsfragen mit Fundstelle und stellt das geforderte Nachweisdossier zusammen.

Industrie

Qualitätsmanagement, Engineering

Leistungsverzeichnis-Lotse Agent

60%

weniger Lesezeit je Ausschreibung

Liest Leistungsverzeichnisse vor und findet die Positionen, die zum Programm passen.

Industrie

Vertrieb, Kalkulation, Angebotswesen

Tender-Radar Agent

50%

mehr erreichte Angebotsphasen

Erkennt europaweite Ausschreibungen früh und qualifiziert sie gegen das eigene Profil vor.

Industrie

Vertrieb, Bid Management

Erfahrungswissens-Bewahrer Agent

bis zu 60%

weniger Wissensverlust

Dreht die Wissenssicherung um: Der Agent fragt, der erfahrene Mensch erzählt nur.

Industrie

Service, Personal, Wissensmanagement

Key-Account Agent

45%

weniger Vorbereitungszeit

Hält Angebotsstände, Win-Loss-Historie und offene Nachfässe über lange Zyklen zusammen.

Industrie

Key Account Management, Vertrieb

Die Kennzahlen sind Erfahrungswerte aus vergleichbaren Projekten, keine Zusage.

Know-how-Schutz im Werk

Konstruktionswissen ist Ihr Vorsprung.

Kein Modell lernt daraus.

Konstruktionswissen ist Ihr Vorsprung.

Kein Modell lernt daraus.

Rechte vergeben Admins je Werk, Bereich und Agent; innerhalb dieser Rechte arbeiten Service, Qualität und Vertrieb frei. Der Techniker Agent liest Anlagenhistorie und Handbücher, Kalkulationen erreicht er nicht.

Betrieb

EU oder On‑Premise

EU oder On‑Premise

Zeichnungen, Stücklisten und Servicefälle liegen in EU-Rechenzentren oder in Ihrer eigenen Infrastruktur, Sie wählen.

Training

Ausgeschlossen

Ausgeschlossen

Konstruktionsdaten, Kalkulationen und Kundendaten werden nie zum Training von Sprachmodellen verwendet.

Rechte

Je Werk und Rolle

Je Werk und Rolle

Werke und Tochtergesellschaften getrennt, Kalkulation nur für Vertrieb und Controlling; granulare Berechtigungen und Mandantentrennung.

Nachweise

ISO 27001, AVV

ISO 27001, AVV

ISMS (Informationssicherheits-Managementsystem) nach ISO 27001, AVV (Auftragsverarbeitungsvertrag) nach Art. 28 DSGVO und dokumentierte TOMs (technische und organisatorische Maßnahmen); Qualitätsmanagement nach ISO 9001.

AVV, TOMs und Zertifikate zum Download:

Trust Center öffnen

Vor dem ersten Einsatz im Werk

Was Service, IT und Qualität vor dem Start wissen wollen.

Was Service, IT und Qualität vor dem Start wissen wollen.

Arbeiten Industrieunternehmen schon mit dem neuland.ai HUB?

Ja. Die Griesemann Gruppe arbeitet mit 300 Heavy Usern im neuland.ai HUB, CiS electronic nutzt ihn im Kundenservice und in der Fertigung. Bei SVT sank der manuelle Aufwand um 95 %, nachzulesen in der Case Study.

Arbeiten Industrieunternehmen schon mit dem neuland.ai HUB?

Ja. Die Griesemann Gruppe arbeitet mit 300 Heavy Usern im neuland.ai HUB, CiS electronic nutzt ihn im Kundenservice und in der Fertigung. Bei SVT sank der manuelle Aufwand um 95 %, nachzulesen in der Case Study.

Welche Systeme im Werk erreicht der Agent?

Systeme wie ERP, MES oder PLM binden wir als Zusatzleistung über API und MCP an, auch gewachsene Systeme und eigene Fachanwendungen. Fertig verfügbar sind unter anderem SharePoint, OneDrive, Outlook, Teams, Confluence, Jira und SQL-Datenbanken. Lesen darf der Agent nur, was die jeweilige Rolle dort sehen darf; jede schreibende Aktion wartet auf das OK eines Menschen.

Welche Systeme im Werk erreicht der Agent?

Systeme wie ERP, MES oder PLM binden wir als Zusatzleistung über API und MCP an, auch gewachsene Systeme und eigene Fachanwendungen. Fertig verfügbar sind unter anderem SharePoint, OneDrive, Outlook, Teams, Confluence, Jira und SQL-Datenbanken. Lesen darf der Agent nur, was die jeweilige Rolle dort sehen darf; jede schreibende Aktion wartet auf das OK eines Menschen.

Wer darf in der Nachtschicht Serviceeinsätze freigeben?

Das legen Sie fest: Rechte gelten je Werk und Rolle, schreibende Aktionen wie Serviceauftrag und Kundennachricht warten auf das OK der berechtigten Person, zum Beispiel der Teamleitung Service.

Wer darf in der Nachtschicht Serviceeinsätze freigeben?

Das legen Sie fest: Rechte gelten je Werk und Rolle, schreibende Aktionen wie Serviceauftrag und Kundennachricht warten auf das OK der berechtigten Person, zum Beispiel der Teamleitung Service.

Hilft der neuland.ai HUB bei Audits nach ISO 9001 und beim Lieferkettengesetz (LkSG)?

Ja, mit Ihren eigenen Unterlagen. Der neuland.ai HUB prüft gegen Unterlagen wie QM-Handbuch, Verfahrensanweisungen oder Lieferantenauskünfte, die Sie als Wissen bereitstellen, und nennt zu jeder Aussage die Fundstelle. Ein Agent für Ihr Qualitätsmanagement stellt die Nachweise für das Audit zusammen; die Bewertung bleibt bei Ihrem Qualitätsmanagement.

Hilft der neuland.ai HUB bei Audits nach ISO 9001 und beim Lieferkettengesetz (LkSG)?

Ja, mit Ihren eigenen Unterlagen. Der neuland.ai HUB prüft gegen Unterlagen wie QM-Handbuch, Verfahrensanweisungen oder Lieferantenauskünfte, die Sie als Wissen bereitstellen, und nennt zu jeder Aussage die Fundstelle. Ein Agent für Ihr Qualitätsmanagement stellt die Nachweise für das Audit zusammen; die Bewertung bleibt bei Ihrem Qualitätsmanagement.

Was kostet der neuland.ai HUB?

Nach zwei kostenfreien Testwochen folgen Pilot und Regelbetrieb zu festen Preisen, dazu eine einmalige Onboarding-Gebühr. Das Angebot erstellen wir nach Ihrem Use Case, Details in der Preisübersicht.

Was kostet der neuland.ai HUB?

Nach zwei kostenfreien Testwochen folgen Pilot und Regelbetrieb zu festen Preisen, dazu eine einmalige Onboarding-Gebühr. Das Angebot erstellen wir nach Ihrem Use Case, Details in der Preisübersicht.

Können mehrere Agenten nacheinander an einer Aufgabe arbeiten?

Ja. Im selben Chat rufen Sie mehrere Agenten nacheinander per Schrägstrich auf, etwa erst einen für die Fehlersuche in Anleitung und Servicehistorie, dann einen für den Entwurf des Serviceeinsatzes. Schreibende Schritte warten wie immer auf das OK der berechtigten Person.

Können mehrere Agenten nacheinander an einer Aufgabe arbeiten?

Ja. Im selben Chat rufen Sie mehrere Agenten nacheinander per Schrägstrich auf, etwa erst einen für die Fehlersuche in Anleitung und Servicehistorie, dann einen für den Entwurf des Serviceeinsatzes. Schreibende Schritte warten wie immer auf das OK der berechtigten Person.

Muss der Betriebsrat zustimmen?

Der neuland.ai HUB arbeitet mit Berechtigungen je Rolle, Zugriffe werden protokolliert, damit Ergebnisse nachvollziehbar sind. Welche Rollen welche Protokolle auswerten dürfen, legen Sie vor dem Start gemeinsam mit Betriebsrat und Datenschutz fest.

Muss der Betriebsrat zustimmen?

Der neuland.ai HUB arbeitet mit Berechtigungen je Rolle, Zugriffe werden protokolliert, damit Ergebnisse nachvollziehbar sind. Welche Rollen welche Protokolle auswerten dürfen, legen Sie vor dem Start gemeinsam mit Betriebsrat und Datenschutz fest.

Ihr letzter Stillstand ist der beste Einstieg.

Wir zeigen live, was der HUB daraus macht.

Wir zeigen den neuland.ai HUB an einer Störung, einer Anfrage oder einer Abweichung aus Ihrem Werk, gern mit Ihren Unterlagen unter AVV.

Nach Ihrer Anfrage

01

Sie schildern Ihren letzten Stillstand

02

Wir zeigen am Techniker Agent, wie er Ursache und Ersatzteil findet

03

Sie sehen, welche Systeme und Unterlagen der Agent dafür braucht

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