Wohngeld
Unvollständige Anträge sind der häufigste Grund für Liegezeiten. Jede Nachforderung kostet einen kompletten Bearbeitungsdurchlauf.
Was genau passiert
Die Kollegen gehen in Rente, die Aufgaben bleiben.
Der Engpass heißt Personal, nicht Technik. Was dabei verloren geht, ist nicht nur Arbeitszeit, sondern Wissen.
600.000
Beschäftigte fehlen im öffentlichen Dienst, davon 108.500 in den Kommunalverwaltungen.
dbb Monitor öffentlicher Dienst 2026
1,3 Mio.
Beschäftigte scheiden bis 2030 altersbedingt aus. Die Pensionierungswelle ist keine Prognose, sondern ein Kalender.
dbb Monitor öffentlicher Dienst 2026
0,3 %
der kommunalen Stellenausschreibungen hatten 2025 KI-Bezug. Sie werden die Fachkräfte dafür nicht einstellen können.
IW-Trends 2/2026
Deshalb ist die Frage nicht, ob KI Personal ersetzt - sie tut es nicht. Die Frage ist, ob eine Lösung ohne eigene KI-Fachkräfte bedienbar bleibt. Der HUB wird aus der Sachbearbeitung heraus genutzt, nicht von einem Team, das Sie nicht besetzen können.
Nicht „KI für die Verwaltung“. Ein benanntes Verfahren.
Sechs Beispiele, ausführlich. Gebaut sind über 300 Agenten; welches Verfahren Ihr Haus zuerst angeht, entscheiden Sie.
Das Recht ist eingearbeitet, bevor Sie anfangen.
Wir bringen zum Start nicht ein leeres System mit, sondern das Ortsrecht der teilnehmenden Kommune - aufgebaut, geprüft und mit Fundstellen. Alle 16 Landesrechtsordnungen sind eingearbeitet, kommunales Ortsrecht kommt je Kommune hinzu. Darauf setzen die Fachbereiche eine vierte Schicht: Dienst- und Arbeitsanweisungen, interne Verfügungen, Bearbeitungshinweise und die Dokumentation der eingesetzten Fachverfahren.
300+
vorkonfigurierte Verwaltungsagenten
7.000+
abgedeckte OZG-Leistungen
16 von 16
Landesrechtsordnungen eingearbeitet
Der Wert liegt nicht allein im Modell, sondern im aufbereiteten, wiederverwendbaren Verwaltungswissen. Bundesrecht wird einmal strukturiert aufbereitet und ist danach behördenübergreifend nutzbar; die Landesrechtsordnungen sind vollständig eingearbeitet, kommunales Ortsrecht kommt je Kommune hinzu. Je Bundesland und Fachverfahren entsteht ein einmaliger fachlicher Zuschnitt - danach sind die Bausteine für weitere Kommunen desselben Bundeslands wiederverwendbar. Bundes- und Landesrecht müssen nicht erneut aufgebaut werden; jede weitere Kommune ist im Kern Konfiguration statt Neubau.
Der Agent entscheidet nie.
Er bereitet vor.
Das ist zugleich die rechtliche und die kulturelle Antwort auf die Sorge in den Ämtern. Vier Dinge machen es prüfbar - gegenüber der Kommunalaufsicht wie gegenüber dem Personalrat.
Fundstelle zu jeder Auskunft
Dokument, Stelle, Version. Findet die KI keinen Beleg, sagt sie das - statt zu formulieren. Für die Sachbearbeitung ist die Fundstelle der eigentliche Nutzen, nicht der Text.
Freigabe nach Ihrer Geschäftsordnung
Kein Entwurf wird ohne Zeichnung wirksam. Die Freigabestufen folgen Ihrer Zeichnungsbefugnis, nicht unserer Standardeinstellung.
Vollständige Protokollierung
Wer hat wann was gefragt, welche Quellen lagen zugrunde, was wurde übernommen und was verworfen. Exportierbar für jede Prüfung.
Personalrat von Anfang an
Ein übergangener Personalrat kippt ein Projekt schneller als jede Ausschreibung. Ein Muster für die Dienstvereinbarung liegt vor, mit Leistungs- und Verhaltenskontrolle als eigenem Abschnitt.
Der neuland.ai HUB: ein Verfahren, die Unterlagen, der Betrieb. Ein Vertrag, ein Ansprechpartner.
Verwaltung kauft keine Modelle.
Sie kauft Vorarbeit im Vorgang, und die Unterlagen für Datenschutz, Vergabe und Personalrat.
Agentenbibliothek
Für jede Sachbearbeitung ein Agent.
In der Agentenbibliothek finden Sie fertige Bausteine für konkrete Verwaltungsaufgaben – jeweils mit Aufgabenzuschnitt, Zuständigkeitsgrenze und Betriebsmodell. Vier Beispiele aus dem Verwaltungsbereich:
Bescheid Agent
von 75 auf 20 Minutenpro BescheidentwurfErstellt konsistente und nachvollziehbare Bescheid-Entwürfe auf Basis geprüfter Daten.
VerwaltungWohngeld, Genehmigungen, SozialleistungenBürgerkommunikation Agent
bis zu 65%weniger BearbeitungszeitKlassifiziert Anliegen, priorisiert Vorgänge und erstellt fundierte Antwortentwürfe.
VerwaltungBürgerbüro, Servicecenter, FrontofficeFördermittel Agent
40 bis 60%schnellere BewertungPrüft Förderanträge strukturiert und unterstützt Reporting und Dokumentation.
VerwaltungFörderstellen, ProjektträgerIntake Agent
bis zu 70%weniger manueller Routing-AufwandStrukturiert Posteingänge und verteilt Vorgänge automatisch an zuständige Stellen.
VerwaltungPoststelle, Servicecenter