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Öffentliche Verwaltung

Die Entscheidung bleibt im Amt.

Die Vorbereitung übernimmt der Agent.

Die Vorbereitung übernimmt der Agent.

Ihre Agenten prüfen jeden Eingang auf Vollständigkeit, suchen die Fundstelle im Ortsrecht und entwerfen Nachforderung und Bescheid. Ermessen und Schlusszeichnung bleiben im Sachgebiet.

neuland.ai HUB · Bürgerbüro

  • und weitere Systeme

Eine Bürgerin ist neu zugezogen und hat einen Hund aus dem Tierheim übernommen. Wie meldet sie ihn an, was kostet das, und gibt es eine Ermäßigung?

Tools selbst gewählt

  • Ortsrecht · Suche Hundesteuer, 3 Treffergelesen
  • Ortsrecht · Hundesteuersatzung, § 5 und § 7gelesen
  • Ortsrecht · Merkblatt Hundeanmeldunggelesen
  • Outlook · Antwort an die BürgerinEntwurf

Der Hund ist binnen zwei Wochen anzumelden [1]. Für den ersten Hund beträgt die Steuer nach der Satzung dieser Stadt 96 € im Jahr [1]. Für Hunde aus dem Tierheim sieht § 7 eine Befreiung im ersten Jahr vor, auf Antrag und gegen Nachweis [1]. Das Formular für die Anmeldung steht im Merkblatt [2].

  • [1]Hundesteuersatzung · § 5 Steuersatz, § 7 Befreiung
  • [2]Merkblatt Hundeanmeldung · Stand 01.07.2026

Antwort an die Bürgerin

Entwurf
Betreff
Anmeldung Ihres Hundes
Belege
Hundesteuersatzung § 5, § 7
Anlagen
Merkblatt, Antrag auf Befreiung
Ablage
E-Akte des Bürgerbüros
Wartet auf Freigabe im BürgerbüroFreigeben

Gemeinsam umgesetzt mit

STACKIT
Rödl
4P Consulting

Was daraus folgt

Die Frage ist nicht, ob KI Personal ersetzt. Sie tut es nicht.

Die Frage ist, ob sie ohne eigene KI‑Fachkräfte bedienbar bleibt.

Der neuland.ai HUB wird aus der Sachbearbeitung heraus genutzt, nicht von einem Team, das Sie nicht besetzen können.

Beispiele · Sechs Fachverfahren, ausführlich

Sechs Fachverfahren, in denen der Agent vorarbeitet.

Was er übernimmt, was bei Ihnen bleibt.

Sechs Fachverfahren, in denen der Agent vorarbeitet.

Was er übernimmt, was bei Ihnen bleibt.

Die Agentenbibliothek umfasst Hunderte Agenten, Dutzende davon für die Verwaltung; welches Verfahren Ihr Haus zuerst angeht, entscheiden Sie.

01

Wohngeld

02

Hilfeplanung

03

Ausländerbehörde

04

Posteingang

05

Bescheide

06

Aktenrecherche

WoGG · Bescheid nach §§ 31 ff. SGB X

Wohngeld

Unvollständige Anträge sind der häufigste Grund für Liegezeiten. Jede Nachforderung kostet einen kompletten Bearbeitungsdurchlauf. Bleibt bei Ihnen: Anspruchsprüfung, Ermessen, Zeichnung. Die KI bewertet den Anspruch nicht, sie bereitet ihn auf.

Die KI übernimmt

Antragsprüfung

Vollständigkeit

Berechnungslogik nachvollziehen

Entwurf des Nachforderungsschreibens

Bescheidentwurf mit Fundstellen

§§ 13 bis 15, 19 SGB IX · Gesamtplanverfahren § 117 SGB IX

Hilfeplanung nach SGB IX

Gutachten und Stellungnahmen mehrerer Träger. Die Fristen laufen, während die Unterlagen noch zusammengetragen werden. Bleibt bei Ihnen: Bedarfsfeststellung, Leistungsentscheidung und das Gespräch. Beteiligung ist ein Rechtsanspruch, kein Prozessschritt.

Die KI übernimmt

Aktenlage zusammenfassen

Hilfeplan vorbereiten

Durch die Prozessschritte navigieren

Fristenübersicht

Protokollentwürfe

AufenthG

Ausländerbehörde

Hohe Dokumentenlast, fremdsprachige Unterlagen, harte Fristen und ein Publikumsverkehr, der nicht wartet. Bleibt bei Ihnen: Titelerteilung, Ermessens- und Sicherheitsbewertung, Rückfragen an andere Behörden.

Die KI übernimmt

Auskunft aus Rechts- und Verfahrenswissen

Prüfung vorgelegter Unterlagen auf Vollständigkeit und Gültigkeit

Vorbereitung der Akte

Anschreiben

Papierpost, De-Mail, beBPo, Funktionspostfächer und weitere Kanäle

Posteingang und Bürgeranfragen

Fünf Kanäle, ein Postkorb. Bis Zuständigkeit und Frist geklärt sind, sind oft Tage vergangen. Bleibt bei Ihnen: Zuständigkeitsentscheidung und Fristnotierung. Die KI schlägt vor, notiert aber nicht selbst.

Die KI übernimmt

Klassifizieren

Der richtigen Akte zuordnen

Zuständigkeit vorschlagen

Fristen erkennen

Antwortentwurf

Ablage in der E-Akte

§§ 35 ff. VwVfG bzw. §§ 31 ff. SGB X · Anhörung § 28 VwVfG, § 24 SGB X

Bescheide und Vermerke

Uneinheitliche Begründungen zwischen Sachgebieten und Nacharbeit im Widerspruch, weil die Begründung nicht trägt. Bleibt bei Ihnen: Sachverhaltsermittlung, Subsumtion, Zeichnung. Der Entwurf bleibt ein Entwurf.

Die KI übernimmt

Entwurf im Wortlaut Ihres Hauses, mit belegten Fundstellen

Anhörung, Begründungstiefe und Rechtsbehelfsbelehrung auf Vollständigkeit geprüft

E-Akte, Laufwerke, Dienstanweisungen, Erlasse, Ratsinformationssystem und mehr

Aktenrecherche

Wer eine Dienstanweisung von 2019 sucht, fragt jemanden, der lange genug dabei ist. Bei Personalwechsel geht das verloren. Bleibt bei Ihnen: Die fachliche Bewertung. Die KI zeigt die Fundstelle, die Auslegung bleibt Ihre.

Die KI übernimmt

Antworten aus Ihren eigenen Beständen

Immer mit Fundstelle, Dokument und Version

Berechtigungen folgen Ihrem Aktenplan

01

Wohngeld

02

Hilfeplanung

03

Ausländerbehörde

04

Posteingang

05

Bescheide

06

Aktenrecherche

WoGG · Bescheid nach §§ 31 ff. SGB X

Wohngeld

Unvollständige Anträge sind der häufigste Grund für Liegezeiten. Jede Nachforderung kostet einen kompletten Bearbeitungsdurchlauf. Bleibt bei Ihnen: Anspruchsprüfung, Ermessen, Zeichnung. Die KI bewertet den Anspruch nicht, sie bereitet ihn auf.

Die KI übernimmt

Antragsprüfung

Vollständigkeit

Berechnungslogik nachvollziehen

Entwurf des Nachforderungsschreibens

Bescheidentwurf mit Fundstellen

§§ 13 bis 15, 19 SGB IX · Gesamtplanverfahren § 117 SGB IX

Hilfeplanung nach SGB IX

Gutachten und Stellungnahmen mehrerer Träger. Die Fristen laufen, während die Unterlagen noch zusammengetragen werden. Bleibt bei Ihnen: Bedarfsfeststellung, Leistungsentscheidung und das Gespräch. Beteiligung ist ein Rechtsanspruch, kein Prozessschritt.

Die KI übernimmt

Aktenlage zusammenfassen

Hilfeplan vorbereiten

Durch die Prozessschritte navigieren

Fristenübersicht

Protokollentwürfe

AufenthG

Ausländerbehörde

Hohe Dokumentenlast, fremdsprachige Unterlagen, harte Fristen und ein Publikumsverkehr, der nicht wartet. Bleibt bei Ihnen: Titelerteilung, Ermessens- und Sicherheitsbewertung, Rückfragen an andere Behörden.

Die KI übernimmt

Auskunft aus Rechts- und Verfahrenswissen

Prüfung vorgelegter Unterlagen auf Vollständigkeit und Gültigkeit

Vorbereitung der Akte

Anschreiben

Papierpost, De-Mail, beBPo, Funktionspostfächer und weitere Kanäle

Posteingang und Bürgeranfragen

Fünf Kanäle, ein Postkorb. Bis Zuständigkeit und Frist geklärt sind, sind oft Tage vergangen. Bleibt bei Ihnen: Zuständigkeitsentscheidung und Fristnotierung. Die KI schlägt vor, notiert aber nicht selbst.

Die KI übernimmt

Klassifizieren

Der richtigen Akte zuordnen

Zuständigkeit vorschlagen

Fristen erkennen

Antwortentwurf

Ablage in der E-Akte

§§ 35 ff. VwVfG bzw. §§ 31 ff. SGB X · Anhörung § 28 VwVfG, § 24 SGB X

Bescheide und Vermerke

Uneinheitliche Begründungen zwischen Sachgebieten und Nacharbeit im Widerspruch, weil die Begründung nicht trägt. Bleibt bei Ihnen: Sachverhaltsermittlung, Subsumtion, Zeichnung. Der Entwurf bleibt ein Entwurf.

Die KI übernimmt

Entwurf im Wortlaut Ihres Hauses, mit belegten Fundstellen

Anhörung, Begründungstiefe und Rechtsbehelfsbelehrung auf Vollständigkeit geprüft

E-Akte, Laufwerke, Dienstanweisungen, Erlasse, Ratsinformationssystem und mehr

Aktenrecherche

Wer eine Dienstanweisung von 2019 sucht, fragt jemanden, der lange genug dabei ist. Bei Personalwechsel geht das verloren. Bleibt bei Ihnen: Die fachliche Bewertung. Die KI zeigt die Fundstelle, die Auslegung bleibt Ihre.

Die KI übernimmt

Antworten aus Ihren eigenen Beständen

Immer mit Fundstelle, Dokument und Version

Berechtigungen folgen Ihrem Aktenplan

01

Wohngeld

WoGG · Bescheid nach §§ 31 ff. SGB X

Wohngeld

Unvollständige Anträge sind der häufigste Grund für Liegezeiten. Jede Nachforderung kostet einen kompletten Bearbeitungsdurchlauf. Bleibt bei Ihnen: Anspruchsprüfung, Ermessen, Zeichnung. Die KI bewertet den Anspruch nicht, sie bereitet ihn auf.

Die KI übernimmt

Antragsprüfung

Vollständigkeit

Berechnungslogik nachvollziehen

Entwurf des Nachforderungsschreibens

Bescheidentwurf mit Fundstellen

02

Hilfeplanung

§§ 13 bis 15, 19 SGB IX · Gesamtplanverfahren § 117 SGB IX

Hilfeplanung nach SGB IX

Gutachten und Stellungnahmen mehrerer Träger. Die Fristen laufen, während die Unterlagen noch zusammengetragen werden. Bleibt bei Ihnen: Bedarfsfeststellung, Leistungsentscheidung und das Gespräch. Beteiligung ist ein Rechtsanspruch, kein Prozessschritt.

Die KI übernimmt

Aktenlage zusammenfassen

Hilfeplan vorbereiten

Durch die Prozessschritte navigieren

Fristenübersicht

Protokollentwürfe

03

Ausländerbehörde

AufenthG

Ausländerbehörde

Hohe Dokumentenlast, fremdsprachige Unterlagen, harte Fristen und ein Publikumsverkehr, der nicht wartet. Bleibt bei Ihnen: Titelerteilung, Ermessens- und Sicherheitsbewertung, Rückfragen an andere Behörden.

Die KI übernimmt

Auskunft aus Rechts- und Verfahrenswissen

Prüfung vorgelegter Unterlagen auf Vollständigkeit und Gültigkeit

Vorbereitung der Akte

Anschreiben

04

Posteingang

Papierpost, De-Mail, beBPo, Funktionspostfächer und weitere Kanäle

Posteingang und Bürgeranfragen

Fünf Kanäle, ein Postkorb. Bis Zuständigkeit und Frist geklärt sind, sind oft Tage vergangen. Bleibt bei Ihnen: Zuständigkeitsentscheidung und Fristnotierung. Die KI schlägt vor, notiert aber nicht selbst.

Die KI übernimmt

Klassifizieren

Der richtigen Akte zuordnen

Zuständigkeit vorschlagen

Fristen erkennen

Antwortentwurf

Ablage in der E-Akte

05

Bescheide

§§ 35 ff. VwVfG bzw. §§ 31 ff. SGB X · Anhörung § 28 VwVfG, § 24 SGB X

Bescheide und Vermerke

Uneinheitliche Begründungen zwischen Sachgebieten und Nacharbeit im Widerspruch, weil die Begründung nicht trägt. Bleibt bei Ihnen: Sachverhaltsermittlung, Subsumtion, Zeichnung. Der Entwurf bleibt ein Entwurf.

Die KI übernimmt

Entwurf im Wortlaut Ihres Hauses, mit belegten Fundstellen

Anhörung, Begründungstiefe und Rechtsbehelfsbelehrung auf Vollständigkeit geprüft

06

Aktenrecherche

E-Akte, Laufwerke, Dienstanweisungen, Erlasse, Ratsinformationssystem und mehr

Aktenrecherche

Wer eine Dienstanweisung von 2019 sucht, fragt jemanden, der lange genug dabei ist. Bei Personalwechsel geht das verloren. Bleibt bei Ihnen: Die fachliche Bewertung. Die KI zeigt die Fundstelle, die Auslegung bleibt Ihre.

Die KI übernimmt

Antworten aus Ihren eigenen Beständen

Immer mit Fundstelle, Dokument und Version

Berechtigungen folgen Ihrem Aktenplan

Wissensbasis: Bundes-, Landes- und Ortsrecht

Das Recht ist eingearbeitet,

bevor Sie anfangen.

Das Recht ist eingearbeitet,

bevor Sie anfangen.

Wir bringen zum Start nicht ein leeres System mit, sondern das Ortsrecht Ihrer Kommune: aufgebaut, geprüft und mit Fundstellen. Alle 16 Landesrechtsordnungen sind eingearbeitet, kommunales Ortsrecht kommt je Kommune hinzu. Darauf setzen die Fachbereiche eine vierte Schicht: Dienst- und Arbeitsanweisungen, interne Verfügungen, Bearbeitungshinweise, die Dokumentation der eingesetzten Fachverfahren und weitere Unterlagen.

Der Wert liegt nicht allein im Modell, sondern im aufbereiteten, wiederverwendbaren Verwaltungswissen. Bundesrecht wird einmal strukturiert aufbereitet und ist danach behördenübergreifend nutzbar. Je Bundesland und Fachverfahren entsteht ein einmaliger fachlicher Zuschnitt; danach sind die Bausteine für weitere Kommunen desselben Bundeslands wiederverwendbar. Jede weitere Kommune ist im Kern Konfiguration statt Neubau.

Dutzende

vorkonfigurierte Verwaltungsagenten

7.000+

abgedeckte OZG-Leistungen

16 von 16

Landesrechtsordnungen eingearbeitet

Fertig in der Agentenbibliothek

Für jede Sachbearbeitung ein Agent.

Übernehmen und an Ihr Ortsrecht anpassen.

Für jede Sachbearbeitung ein Agent.

Übernehmen und an Ihr Ortsrecht anpassen.

In der Agentenbibliothek finden Sie fertige Bausteine für konkrete Verwaltungsaufgaben, jeweils mit Aufgabenzuschnitt, Zuständigkeitsgrenze und Betriebsmodell.

Ortsrecht-Auskunft Agent

bis zu 65%

weniger Rückfragen im Bürgerbüro

Beantwortet Bürgerfragen aus dem Satzungsrecht der eigenen Kommune statt aus allgemeinem Modellwissen.

Verwaltung

Bürgerbüro, Steueramt, Servicecenter

Wohngeld Vollständigkeits-Agent

60 bis 75%

weniger Rückfragen je Antrag

Prüft Wohngeldanträge auf Vollständigkeit, bevor die erste Rückfrage entsteht.

Verwaltung

Wohngeldstelle, Leistungsstellen

Bescheid Agent

von 75 auf 20 Minuten

pro Bescheidentwurf

Erstellt konsistente und nachvollziehbare Bescheid-Entwürfe auf Basis geprüfter Daten.

Verwaltung

Wohngeld, Genehmigungen, Sozialleistungen

Bürgerkommunikation Agent

bis zu 65%

weniger Bearbeitungszeit

Klassifiziert Anliegen, setzt Prioritäten und erstellt fundierte Antwortentwürfe.

Verwaltung

Bürgerbüro, Servicecenter, Frontoffice

Intake Agent

bis zu 70%

weniger manueller Routing-Aufwand

Strukturiert Posteingänge und verteilt Anliegen automatisch an die zuständigen Stellen.

Verwaltung

Poststelle, Servicecenter

Fördermittel Agent

40 bis 60%

schnellere Bewertung

Prüft Förderanträge strukturiert und unterstützt Reporting und Dokumentation.

Verwaltung

Förderstellen, Projektträger

Die Kennzahlen sind Erfahrungswerte aus vergleichbaren Projekten, keine Zusage.

Prüfbar für Kommunalaufsicht und Personalrat

Der Agent entscheidet nie.

Er bereitet vor.

Der Agent entscheidet nie.

Er bereitet vor.

Das ist zugleich die rechtliche und die kulturelle Antwort auf die Sorge in den Ämtern. Vier Dinge machen es prüfbar, gegenüber der Kommunalaufsicht wie gegenüber dem Personalrat.

Fundstelle

Zu jeder Auskunft

Zu jeder Auskunft

Dokument, Stelle, Version. Findet die KI keinen Beleg, sagt sie das, statt zu formulieren. Für die Sachbearbeitung ist die Fundstelle der eigentliche Nutzen, nicht der Text.

Freigabe

Nach Ihrer Geschäftsordnung

Nach Ihrer Geschäftsordnung

Kein Entwurf wird ohne Zeichnung wirksam. Die Freigabestufen folgen Ihrer Zeichnungsbefugnis, nicht unserer Standardeinstellung.

Protokoll

Vollständig

Vollständig

Wer hat wann was gefragt, welche Quellen lagen zugrunde, was wurde übernommen und was verworfen. Exportierbar für jede Prüfung.

Personalrat

Von Anfang an

Von Anfang an

Ein übergangener Personalrat kippt ein Projekt schneller als jede Ausschreibung. Ein Muster für die Dienstvereinbarung liegt vor, mit Leistungs- und Verhaltenskontrolle als eigenem Abschnitt.

Das Angebot: ein Vertrag, ein Ansprechpartner

Ein Verfahren, die Unterlagen, der Betrieb.

Ein Vertrag, ein Ansprechpartner.

Ein Verfahren, die Unterlagen, der Betrieb.

Ein Vertrag, ein Ansprechpartner.

Verwaltung kauft keine Modelle. Sie kauft Vorarbeit im Verfahren und die Unterlagen für Datenschutz, Vergabe und Personalrat.

Ein Verfahren in einem Amt

Sie benennen ein Verfahren in einem Amt, zum Beispiel die Vorprüfung von Anträgen oder das Beantworten wiederkehrender Bürgeranfragen. Vor dem Start halten wir fest, wie lange ein Fall dauert und wie viele Fälle anfallen. Nach der Einführung wird erneut gemessen. Zeigt die Messung eine Entlastung, kommt das nächste Amt dazu. Zeigt sie keine, endet es dort.

Die Unterlagen für Ihre Vorlage

Datenschutz, Vergabe und Personalrat prüfen vorab, nicht erst nach der Zusage. Ihrer Vorlage liegen die Unterlagen bei, dazu das Rollen- und Berechtigungskonzept und die Einordnung des Einsatzszenarios nach KI-Verordnung. Verwaltungsdaten werden nicht für das Training von Modellen genutzt. Ein BSI-C5-Testat liegt für STACKIT als Betreiber der Infrastruktur vor, nicht für den neuland.ai HUB als Anwendung. Verlangt Ihre Vergabestelle C5 auf Anbieterebene, legen wir ISO/IEC 27001:2022 und das Betriebskonzept vor, und Ihre Vergabestelle entscheidet, ob das die Anforderung deckt. Das sagen wir im ersten Gespräch.

Betrieb in Deutschland

STACKIT in deutschen Rechenzentren, Ihr eigenes Haus oder Ihr kommunaler IT-Dienstleister: Wo die Daten liegen, entscheiden Sie. Auf STACKIT von Schwarz Digits läuft der Betrieb ausschließlich in deutschen Rechenzentren; der Betreiber ist ein deutsches Unternehmen ohne US-Konzernmutter und fällt damit nicht unter den US CLOUD Act. Auf Wunsch läuft der neuland.ai HUB in Ihrem Rechenzentrum oder bei Ihrem kommunalen IT-Dienstleister; dann liegt der Betrieb bei Ihnen, wir liefern Software, Betriebskonzept und Unterstützung bei der Einrichtung. Eigene Instanz, eigene Wissensbasis: Inhalte und Konfiguration sind jederzeit vollständig exportierbar und löschbar. Wenn Sie den Vertrag beenden, nehmen Sie Ihre Daten mit.

Ein Verfahren in einem Amt

Sie benennen ein Verfahren in einem Amt, zum Beispiel die Vorprüfung von Anträgen oder das Beantworten wiederkehrender Bürgeranfragen. Vor dem Start halten wir fest, wie lange ein Fall dauert und wie viele Fälle anfallen. Nach der Einführung wird erneut gemessen. Zeigt die Messung eine Entlastung, kommt das nächste Amt dazu. Zeigt sie keine, endet es dort.

Die Unterlagen für Ihre Vorlage

Datenschutz, Vergabe und Personalrat prüfen vorab, nicht erst nach der Zusage. Ihrer Vorlage liegen die Unterlagen bei, dazu das Rollen- und Berechtigungskonzept und die Einordnung des Einsatzszenarios nach KI-Verordnung. Verwaltungsdaten werden nicht für das Training von Modellen genutzt. Ein BSI-C5-Testat liegt für STACKIT als Betreiber der Infrastruktur vor, nicht für den neuland.ai HUB als Anwendung. Verlangt Ihre Vergabestelle C5 auf Anbieterebene, legen wir ISO/IEC 27001:2022 und das Betriebskonzept vor, und Ihre Vergabestelle entscheidet, ob das die Anforderung deckt. Das sagen wir im ersten Gespräch.

Betrieb in Deutschland

STACKIT in deutschen Rechenzentren, Ihr eigenes Haus oder Ihr kommunaler IT-Dienstleister: Wo die Daten liegen, entscheiden Sie. Auf STACKIT von Schwarz Digits läuft der Betrieb ausschließlich in deutschen Rechenzentren; der Betreiber ist ein deutsches Unternehmen ohne US-Konzernmutter und fällt damit nicht unter den US CLOUD Act. Auf Wunsch läuft der neuland.ai HUB in Ihrem Rechenzentrum oder bei Ihrem kommunalen IT-Dienstleister; dann liegt der Betrieb bei Ihnen, wir liefern Software, Betriebskonzept und Unterstützung bei der Einrichtung. Eigene Instanz, eigene Wissensbasis: Inhalte und Konfiguration sind jederzeit vollständig exportierbar und löschbar. Wenn Sie den Vertrag beenden, nehmen Sie Ihre Daten mit.

Ein Verfahren in einem Amt

Sie benennen ein Verfahren in einem Amt, zum Beispiel die Vorprüfung von Anträgen oder das Beantworten wiederkehrender Bürgeranfragen. Vor dem Start halten wir fest, wie lange ein Fall dauert und wie viele Fälle anfallen. Nach der Einführung wird erneut gemessen. Zeigt die Messung eine Entlastung, kommt das nächste Amt dazu. Zeigt sie keine, endet es dort.

Die Unterlagen für Ihre Vorlage

Datenschutz, Vergabe und Personalrat prüfen vorab, nicht erst nach der Zusage. Ihrer Vorlage liegen die Unterlagen bei, dazu das Rollen- und Berechtigungskonzept und die Einordnung des Einsatzszenarios nach KI-Verordnung. Verwaltungsdaten werden nicht für das Training von Modellen genutzt. Ein BSI-C5-Testat liegt für STACKIT als Betreiber der Infrastruktur vor, nicht für den neuland.ai HUB als Anwendung. Verlangt Ihre Vergabestelle C5 auf Anbieterebene, legen wir ISO/IEC 27001:2022 und das Betriebskonzept vor, und Ihre Vergabestelle entscheidet, ob das die Anforderung deckt. Das sagen wir im ersten Gespräch.

Betrieb in Deutschland

STACKIT in deutschen Rechenzentren, Ihr eigenes Haus oder Ihr kommunaler IT-Dienstleister: Wo die Daten liegen, entscheiden Sie. Auf STACKIT von Schwarz Digits läuft der Betrieb ausschließlich in deutschen Rechenzentren; der Betreiber ist ein deutsches Unternehmen ohne US-Konzernmutter und fällt damit nicht unter den US CLOUD Act. Auf Wunsch läuft der neuland.ai HUB in Ihrem Rechenzentrum oder bei Ihrem kommunalen IT-Dienstleister; dann liegt der Betrieb bei Ihnen, wir liefern Software, Betriebskonzept und Unterstützung bei der Einrichtung. Eigene Instanz, eigene Wissensbasis: Inhalte und Konfiguration sind jederzeit vollständig exportierbar und löschbar. Wenn Sie den Vertrag beenden, nehmen Sie Ihre Daten mit.

Aus Verwaltungsspitze, IT, Datenschutz und Personalrat

Kosten, Betrieb, Datenschutz, Personalrat, Zeichnung:

acht Antworten für Ihre Entscheider.

Kosten, Betrieb, Datenschutz, Personalrat, Zeichnung:

acht Antworten für Ihre Entscheider.

Diese Fragen stellen Amtsleitung, IT, Datenschutz und Personalrat, bevor ein Verfahren startet. Hier stehen sie mit der Antwort, die wir auch im Gespräch geben würden.

Was kostet der Einstieg, und wie legen wir uns fest?

Der Test läuft zwei Wochen kostenfrei, mit bis zu 100 € Token. Der Pilot dauert zwei Monate und kostet 6.750 €, mit bis zu 500 € Token je Monat. Im Regelbetrieb zahlen Sie 1.750 € im Monat plus 17,50 € je Nutzer und Monat, zuzüglich Token (+7,5 %) und optionaler Leistungen. Fachlich beginnen Sie mit einem Verfahren in einem Amt: Vor dem Start halten wir Dauer je Fall und Fallzahl fest, nach der Einführung wird erneut gemessen. Zeigt die Messung keine Entlastung, endet es dort.

Was kostet der Einstieg, und wie legen wir uns fest?

Der Test läuft zwei Wochen kostenfrei, mit bis zu 100 € Token. Der Pilot dauert zwei Monate und kostet 6.750 €, mit bis zu 500 € Token je Monat. Im Regelbetrieb zahlen Sie 1.750 € im Monat plus 17,50 € je Nutzer und Monat, zuzüglich Token (+7,5 %) und optionaler Leistungen. Fachlich beginnen Sie mit einem Verfahren in einem Amt: Vor dem Start halten wir Dauer je Fall und Fallzahl fest, nach der Einführung wird erneut gemessen. Zeigt die Messung keine Entlastung, endet es dort.

Wo laufen unsere Daten, und wer betreibt den neuland.ai HUB?

Wo die Daten liegen, entscheiden Sie. Auf STACKIT von Schwarz Digits läuft der Betrieb ausschließlich in deutschen Rechenzentren; der Betreiber ist ein deutsches Unternehmen ohne US-Konzernmutter und fällt damit nicht unter den US CLOUD Act. Auf Wunsch läuft der neuland.ai HUB in Ihrem Rechenzentrum oder bei Ihrem kommunalen IT-Dienstleister; dann liegt der Betrieb bei Ihnen, wir liefern Software, Betriebskonzept und Unterstützung bei der Einrichtung. Eigene Instanz, eigene Wissensbasis, jederzeit vollständig exportierbar und löschbar.

Wo laufen unsere Daten, und wer betreibt den neuland.ai HUB?

Wo die Daten liegen, entscheiden Sie. Auf STACKIT von Schwarz Digits läuft der Betrieb ausschließlich in deutschen Rechenzentren; der Betreiber ist ein deutsches Unternehmen ohne US-Konzernmutter und fällt damit nicht unter den US CLOUD Act. Auf Wunsch läuft der neuland.ai HUB in Ihrem Rechenzentrum oder bei Ihrem kommunalen IT-Dienstleister; dann liegt der Betrieb bei Ihnen, wir liefern Software, Betriebskonzept und Unterstützung bei der Einrichtung. Eigene Instanz, eigene Wissensbasis, jederzeit vollständig exportierbar und löschbar.

Was legen wir dem Datenschutzbeauftragten vor?

Die Unterlagen liegen vorab bei, nicht erst nach der Zusage, unter anderem Betriebskonzept je Betriebsvariante, Verarbeitungsverzeichnis nach Art. 30 DSGVO, Löschkonzept zu Ihrem Aktenplan, Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO, Rollen- und Berechtigungskonzept und die Einordnung des Einsatzszenarios nach KI-Verordnung. Verwaltungsdaten werden nicht für das Training von Modellen genutzt. Ein BSI-C5-Testat liegt für STACKIT als Betreiber der Infrastruktur vor, nicht für den neuland.ai HUB als Anwendung. Verlangt Ihre Vergabestelle C5 auf Anbieterebene, legen wir ISO/IEC 27001:2022 und das Betriebskonzept vor; ob das die Anforderung deckt, entscheidet Ihre Vergabestelle.

Was legen wir dem Datenschutzbeauftragten vor?

Die Unterlagen liegen vorab bei, nicht erst nach der Zusage, unter anderem Betriebskonzept je Betriebsvariante, Verarbeitungsverzeichnis nach Art. 30 DSGVO, Löschkonzept zu Ihrem Aktenplan, Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO, Rollen- und Berechtigungskonzept und die Einordnung des Einsatzszenarios nach KI-Verordnung. Verwaltungsdaten werden nicht für das Training von Modellen genutzt. Ein BSI-C5-Testat liegt für STACKIT als Betreiber der Infrastruktur vor, nicht für den neuland.ai HUB als Anwendung. Verlangt Ihre Vergabestelle C5 auf Anbieterebene, legen wir ISO/IEC 27001:2022 und das Betriebskonzept vor; ob das die Anforderung deckt, entscheidet Ihre Vergabestelle.

Wie beziehen wir den Personalrat ein?

Von Anfang an, nicht erst zur Freigabe. Ein Muster für die Dienstvereinbarung liegt vor, mit Leistungs- und Verhaltenskontrolle als eigenem Abschnitt. Der Agent bereitet Verfahren vor, er bewertet keine Personen. Zugriffe folgen Rollen und werden protokolliert; wer welche Protokolle auswerten darf, legen Sie vor dem Start gemeinsam mit Personalrat und Datenschutz fest.

Wie beziehen wir den Personalrat ein?

Von Anfang an, nicht erst zur Freigabe. Ein Muster für die Dienstvereinbarung liegt vor, mit Leistungs- und Verhaltenskontrolle als eigenem Abschnitt. Der Agent bereitet Verfahren vor, er bewertet keine Personen. Zugriffe folgen Rollen und werden protokolliert; wer welche Protokolle auswerten darf, legen Sie vor dem Start gemeinsam mit Personalrat und Datenschutz fest.

Wie schließt der Agent an unsere Fachverfahren und die E-Akte an?

Der neuland.ai HUB koppelt sich an bestehende Portale und Fachanwendungen, statt sie zu ersetzen. Die Berechtigungen folgen Ihrem Aktenplan. Fertige Konnektoren sind enthalten; eigene Systeme wie ERP und DMS binden wir mit individuellen Konnektoren an, als optionale Leistung einzeln in Ihrem Angebot. Welche Anbindung für Ihr Fachverfahren nötig ist, klären wir im ersten Gespräch, bevor ein Verfahren festgelegt wird.

Wie schließt der Agent an unsere Fachverfahren und die E-Akte an?

Der neuland.ai HUB koppelt sich an bestehende Portale und Fachanwendungen, statt sie zu ersetzen. Die Berechtigungen folgen Ihrem Aktenplan. Fertige Konnektoren sind enthalten; eigene Systeme wie ERP und DMS binden wir mit individuellen Konnektoren an, als optionale Leistung einzeln in Ihrem Angebot. Welche Anbindung für Ihr Fachverfahren nötig ist, klären wir im ersten Gespräch, bevor ein Verfahren festgelegt wird.

Wer zeichnet, und was passiert bei Fehlern der KI?

Die Entscheidung bleibt im Amt. Kein Entwurf wird ohne Zeichnung wirksam; die Freigabestufen folgen Ihrer Zeichnungsbefugnis und Ihrer Geschäftsordnung, nicht unserer Standardeinstellung. Zu jeder Auskunft nennt der Agent Dokument, Stelle und Version. Findet er keinen Beleg, sagt er das, statt zu formulieren. Das Protokoll hält fest, wer wann was gefragt hat, welche Quellen lagen zugrunde und was übernommen oder verworfen wurde, und ist für jede Prüfung exportierbar.

Wer zeichnet, und was passiert bei Fehlern der KI?

Die Entscheidung bleibt im Amt. Kein Entwurf wird ohne Zeichnung wirksam; die Freigabestufen folgen Ihrer Zeichnungsbefugnis und Ihrer Geschäftsordnung, nicht unserer Standardeinstellung. Zu jeder Auskunft nennt der Agent Dokument, Stelle und Version. Findet er keinen Beleg, sagt er das, statt zu formulieren. Das Protokoll hält fest, wer wann was gefragt hat, welche Quellen lagen zugrunde und was übernommen oder verworfen wurde, und ist für jede Prüfung exportierbar.

Gibt es fertige Agenten, und kennt das System unser Ortsrecht?

In der Agentenbibliothek liegen fertige Agenten für konkrete Verwaltungsaufgaben, etwa für Ortsrechtauskunft, Wohngeld, Bescheide, Bürgerkommunikation, Posteingang, Fördermittel und weitere Aufgaben. Alle 16 Landesrechtsordnungen sind eingearbeitet, das Ortsrecht Ihrer Kommune kommt hinzu, darauf setzen Ihre Dienst- und Arbeitsanweisungen. Die Kennzahlen der Bibliothek sind Erfahrungswerte aus vergleichbaren Projekten, keine Zusage.

Gibt es fertige Agenten, und kennt das System unser Ortsrecht?

In der Agentenbibliothek liegen fertige Agenten für konkrete Verwaltungsaufgaben, etwa für Ortsrechtauskunft, Wohngeld, Bescheide, Bürgerkommunikation, Posteingang, Fördermittel und weitere Aufgaben. Alle 16 Landesrechtsordnungen sind eingearbeitet, das Ortsrecht Ihrer Kommune kommt hinzu, darauf setzen Ihre Dienst- und Arbeitsanweisungen. Die Kennzahlen der Bibliothek sind Erfahrungswerte aus vergleichbaren Projekten, keine Zusage.

Gibt es Referenzen aus der Verwaltung?

Die Stadt Köln arbeitet bereits mit dem neuland.ai HUB. Gemeinsam umgesetzt wird mit STACKIT, RÖDL und 4P Consulting. Welche Referenz zu Ihrem Verfahren passt, besprechen wir im ersten Gespräch.

Gibt es Referenzen aus der Verwaltung?

Die Stadt Köln arbeitet bereits mit dem neuland.ai HUB. Gemeinsam umgesetzt wird mit STACKIT, RÖDL und 4P Consulting. Welche Referenz zu Ihrem Verfahren passt, besprechen wir im ersten Gespräch.

Nennen Sie uns ein Verfahren aus einem Amt.

Wir zeigen, welcher Agent es vorbereitet.

Die Stadt Köln arbeitet bereits mit dem neuland.ai HUB. Bringen Sie ein Verfahren mit, das heute zu lange liegt; die Unterlagen für Datenschutz, Vergabe und Personalrat bekommen Sie vor dem ersten Workshop.

Nach Ihrer Anfrage

01

Sie benennen ein Verfahren in einem Amt

02

Wir zeigen es an passenden Agenten aus der Bibliothek

03

Vor dem Start halten wir Dauer und Fallzahl fest

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