KI-Chat
Ein Satz genügt.
Der KI-Chat im neuland.ai HUB fragt Systeme wie SharePoint, Confluence, Ihr CRM oder Ihre Datenbanken selbst ab und nennt zu jeder Angabe die Quelle. Das Ergebnis erhalten Sie als Excel, Word, Mail oder Teams-Beitrag, verschickt wird es erst nach Ihrer Freigabe.
neuland.ai HUB · Chat
- und weitere Systeme
Nordhafen wartet seit drei Tagen auf Antwort: Welche Lieferzeit haben wir zugesagt, und wo verstößt die aktuelle Bestellung dagegen?
Tools selbst gewählt
- SharePoint · Vertrag Nordhafen 2025gelesen
- Confluence · Handbuch Kundenservicegelesen
- Salesforce CRM · Bestellung Nordhafengelesen
Der Vertrag von 2025 sichert eine Lieferzeit von 10 Werktagen zu [1]. Laut Handbuch gilt für Sonderanfertigungen eine Ausnahme von 15 Werktagen [2]; die aktuelle Bestellung ist aber Standardware und läuft bereits seit 12 Werktagen [3]. Vorschlag: der Kundin die Verzögerung erklären und eine Gutschrift anbieten.
- [1]Vertrag Nordhafen 2025 · § 4 Lieferzeiten
- [2]Handbuch Kundenservice · Kap. 3
- [3]Bestellung Nordhafen · Status
Mach mir daraus einen Antwortentwurf und lade Vertrieb und Kundenservice zum Gespräch am Donnerstag ein.
- SharePoint · Template_Antwortschreiben.docxgelesen
- Outlook · Einladung für Do 08.10., 10:00Entwurf
Der Antwortentwurf folgt Ihrem Template aus SharePoint. Die Einladung ist vorbereitet; hinaus geht sie erst, wenn Sie sie freigeben.
Einladung
Entwurf- An
- Vertrieb Nordhafen, Kundenservice
- Betreff
- Kundengespräch Nordhafen am Donnerstag
- Termin
- Do 08.10., 10:00
- Anhang
- Antwortentwurf.docx
Allgemeine KI‑Chats kennen Ihr Unternehmen nicht. Die Antworten liegen in Ihren eigenen Systemen.
Verträge, Kundendaten, Handbücher und vieles mehr liegen in Systemen wie SharePoint, CRM oder Confluence, und dort gelten Ihre Zugriffsrechte. Ein allgemeiner KI-Chat sieht davon nichts; der KI-Chat im neuland.ai HUB liest dort mit genau den Rechten der Person, die fragt.
Beispiel aus dem Kundenservice
Der Kundenservice der Brenntal Antriebstechnik GmbH bereitet das Gespräch mit der Nordhafen Maschinenbau AG am Donnerstag vor. Unter der Antwort stehen die Auszüge im Wortlaut: Paragraf 4 des Vertrags, Kapitel 3 des Handbuchs und der Bestellstatus aus dem CRM.
Der Vertrag von 2025 sichert eine Lieferzeit von 10 Werktagen zu [1]. Laut Handbuch gilt für Sonderanfertigungen eine Ausnahme von 15 Werktagen [2]; die aktuelle Bestellung ist aber Standardware und läuft bereits seit 12 Werktagen [3]. Vorschlag: der Kundin die Verzögerung erklären und eine Gutschrift anbieten.
SharePoint · Vertrag Nordhafen 2025
Paragraf 4 Lieferzeiten
Lieferzeit von 10 Werktagen ab Bestelleingang
Confluence · Handbuch Kundenservice
Kapitel 3 Sonderanfertigungen
Bei Sonderanfertigungen gilt eine Lieferzeit von 15 Werktagen.
Salesforce CRM · Bestellung Nordhafen
Bestelldatum und Status
Standardware, Bestellung seit 12 Werktagen offen
Tool-Wahl
Jede Person verbindet ihre Konten einmal. Danach entscheidet der Chat bei jeder Frage, ob etwa SharePoint, Confluence, das CRM oder die Datenbank antwortet. Das Netz kommt nur dazu, wenn Sie die Websuche einschalten.
Ergebnis
Aus der Antwort wird, was Ihr Team weiterbraucht, zum Beispiel die Übersicht als Excel, der Entwurf als Word oder PDF, die Mail in Outlook, der Beitrag in Teams, die Seite in Confluence oder der Text für Ihre Website. Hinaus geht jedes Ergebnis erst, wenn Sie es bestätigen.
Kundenliste.xlsx
Nordhafen · Gutschrift offen
Bauer KG · Antwort fehlt
Die Kundenliste
Alle offenen Anfragen mit Vertrag, Status und Zusage, als Excel oder CSV, bereit für den Import ins nächste Tool.
Antwortentwurf.docx
Antwort an Nordhafen Maschinenbau AG
Lieferzeit laut Vertrag: 10 Werktage
Der Antwortentwurf
Die Antwort für Donnerstag und die Zusammenfassung für die Bereichsleitung, als Word oder PDF.
Betreff
Lieferzeit Ihrer Bestellung
An: Nordhafen Maschinenbau AG
Anhang: Antwortentwurf.docx
Die Mail an den Kunden
Die Antwort als Mail in Outlook, mit Betreff und Anhang. Sie geht erst hinaus, wenn Sie auf Senden klicken.
Teams-Beitrag
Kanal: Kundenservice
Anhang: Kundenliste.xlsx
Der Teams-Beitrag
Nach Ihrer Bestätigung postet der Chat die Liste in den Teams-Kanal des Kundenservice, mit Link auf die Datei.
Zusammenfassung Nordhafen
Quellen: Vertrag, CRM, Handbuch
Mit Datum und Fundstelle
Die Confluence-Seite
Die Zusammenfassung als Seite im Bereich des Kundenservice, mit Quellen und Datum, damit das Team sie wiederfindet.
FAQ: Lieferzeit für Standardware
Lieferzeit: 10 Werktage ab Bestelleingang
Status: zur Freigabe
Der Text für die Website
Die geklärte Antwort als FAQ-Eintrag für Ihre Website, bereit zur Freigabe in Ihrem Redaktionssystem.
Steuerung
Admins schalten Modelle, Tools und Integrationen je Gruppe frei und setzen ein Standardmodell. Danach arbeitet jede Person mit genau diesen Freigaben, angemeldet über Ihr bestehendes Verzeichnis.
Modelle
Aus den Modellen, die Ihre Admins freigeben, wählen Sie je Chat und wechseln auch mitten im Verlauf; im Modus Auto wählt der Chat selbst, je nach Komplexität der Frage.
Rechte
Verträge, Handbücher, Bestellungen und mehr liest der Chat in Systemen wie SharePoint, Confluence oder dem CRM mit den Rechten der Person, die fragt; was sie dort nicht sehen darf, bleibt auch im Chat verborgen.
Training
Verträge, Kundenanfragen und Chatverläufe werden nie zum Training von Sprachmodellen verwendet.
Websuche
Ohne Schalter antwortet der Chat nur aus Ihren Systemen und Dokumenten.
Unter anderem AVV nach Art. 28 DSGVO, TOMs, Zusatzvereinbarung DORA und das Zertifikat nach ISO 27001 liegen im Trust Center zum Download bereit.
Nachweise im Trust Center
Fragen
Fragen Sie einmal.
Der Chat sucht in allen Systemen.
Wir zeigen es Ihnen live, an Ihrer eigenen Frage.
Gespräch anfragen
Nach Ihrer Anfrage
01
Sie nennen eine Frage und die Systeme dahinter
02
Wir zeigen sie live im neuland.ai HUB, mit Beispieldaten
03
Sie erfahren, welche Integrationen Sie zuerst brauchen