Services

Eine Plattform allein verändert keinen Ablauf.

Wir bringen sie in den Regelbetrieb.

Einführung, Schulung, eigene KI-Apps und Anbindung aus einer Hand, bis Ihr Team im Alltag selbst mit dem neuland.ai HUB arbeitet.

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Übergabeschein · Muster Handel GmbH

Nach dem Vertrag beginnt die eigentliche Arbeit. Prozesse wählen, Teams befähigen, Systeme anbinden.

Customer Success richtet die Nutzung an Ihren Geschäftsprozessen aus, die Akademie schult Ihre Teams, unsere Entwicklung baut Anbindungen und eigene KI-Apps. Das Ziel: Ihr Team arbeitet selbst mit dem neuland.ai HUB.

Leistungen

Vier Leistungen, von der Einführung bis zur Anbindung. Jede endet bei Ihrem Team.

Ihre Admins übernehmen den Mandanten, Ihr Fachbereich Agenten und KI-Apps, Ihr IT-Betrieb den Anschluss.

Einführung

Customer Success setzt den neuland.ai HUB mit Ihnen auf, nach einem individuellen Onboarding-Plan: etwa mit Konfiguration, Integrationen, ersten Use Cases und Wissensstrukturen.

Enablement

Die Akademie qualifiziert Aufsichts- und Beiräte, Führung und Fachbereiche an eigenen Use Cases. Jedes Format liefert einen eigenen, fertigen KI-Agenten, dazu unter anderem KI-Guideline und Prompt-Bibliothek.

Individuelle Entwicklung

Wo ein Standardagent nicht reicht, entwickeln wir die KI-App für Ihren Ablauf, im Beispiel die Rückforderung beim Lieferanten. Fachbereich und IT übernehmen sie in den laufenden Betrieb.

Anbindung

Wo kein fertiger Konnektor passt, schließen wir das System als Zusatzleistung an, im Beispiel das Auftragssystem mit den Lieferdaten. Danach übernimmt Ihr IT-Betrieb den Anschluss.

Beispiel · Einführung

Die Einführung beginnt bei einem echten Prozess.

Vom ersten Use Case bis zum Regelbetrieb.

Die Einführung beginnt bei einem echten Prozess.

Vom ersten Use Case bis zum Regelbetrieb.

Am Beispiel eines Handelsunternehmens: von der offenen Kundenreklamation bis zum Regelbetrieb, begleitet von Ihrem Customer Success Team.

Plan

Der Plan nennt den ersten Use Case

Gemeinsam wählen wir die Abläufe, die heute die meisten Stunden binden. In diesem Beispiel ist es die Reklamationsaufnahme: Lieferschein, Fotos und Empfangsbestätigung zu einem vollständigen Fall zusammenführen.

Einrichtung

Konfiguration, Integrationen, Wissen

Wir setzen den neuland.ai HUB mit Ihrem Team auf: Outlook und SharePoint verbunden, Rollen angelegt, Lieferbedingungen und Reklamationsrichtlinie als Wissen hinterlegt.

Training

Das Serviceteam verlässt das Training mit einem fertigen Agenten

Im Tagestraining am eigenen Fall schreibt das Team Prompts und baut einen KI-Agenten, der am nächsten Tag einsetzbar ist: Er sortiert Reklamationsmeldungen vor.

Regelbetrieb

Am ersten Tag meldet der Agent, was fehlt

Das Serviceteam gibt jede Meldung an den Agenten; er gleicht sie mit Lieferschein und Fotos ab und nennt, was fehlt. Bei F-0412 war es die Empfangsbestätigung; über die Erstattung entscheidet das Serviceteam.

Weiterentwicklung

Customer Success meldet sich zuerst

Ihr Customer Success Team behält Nutzung und Potenziale im Blick und schlägt den nächsten Use Case vor, bevor jemand fragt. In diesem Beispiel ist es die Rechnungsprüfung.

Plan

Der Plan nennt den ersten Use Case

Einrichtung

Konfiguration, Integrationen, Wissen

Wir setzen den neuland.ai HUB mit Ihrem Team auf: Outlook und SharePoint verbunden, Rollen angelegt, Lieferbedingungen und Reklamationsrichtlinie als Wissen hinterlegt.

Training

Das Serviceteam verlässt das Training mit einem fertigen Agenten

Im Tagestraining am eigenen Fall schreibt das Team Prompts und baut einen KI-Agenten, der am nächsten Tag einsetzbar ist: Er sortiert Reklamationsmeldungen vor.

Regelbetrieb

Am ersten Tag meldet der Agent, was fehlt

Weiterentwicklung

Customer Success meldet sich zuerst

Ihr Customer Success Team behält Nutzung und Potenziale im Blick und schlägt den nächsten Use Case vor, bevor jemand fragt. In diesem Beispiel ist es die Rechnungsprüfung.

Plan

Der Plan nennt den ersten Use Case

Einrichtung

Konfiguration, Integrationen, Wissen

Wir setzen den neuland.ai HUB mit Ihrem Team auf: Outlook und SharePoint verbunden, Rollen angelegt, Lieferbedingungen und Reklamationsrichtlinie als Wissen hinterlegt.

Training

Das Serviceteam verlässt das Training mit einem fertigen Agenten

Im Tagestraining am eigenen Fall schreibt das Team Prompts und baut einen KI-Agenten, der am nächsten Tag einsetzbar ist: Er sortiert Reklamationsmeldungen vor.

Regelbetrieb

Am ersten Tag meldet der Agent, was fehlt

Weiterentwicklung

Customer Success meldet sich zuerst

Ihr Customer Success Team behält Nutzung und Potenziale im Blick und schlägt den nächsten Use Case vor, bevor jemand fragt. In diesem Beispiel ist es die Rechnungsprüfung.

Enablement

KI‑Kompetenz ist Pflicht.

Jede Ebene lernt ihren Teil.

KI‑Kompetenz ist Pflicht.

Jede Ebene lernt ihren Teil.

Seit Februar 2025 verpflichtet der EU AI Act Unternehmen, die KI einsetzen, für ausreichende KI-Kompetenz ihres Personals zu sorgen. Die Akademie qualifiziert Gremien, Führung und Fachbereiche je nach Aufgabe; EU AI Act und DSGVO stehen in jeder Agenda. Die Abbildungen zeigen Beispiele aus einem Handelsunternehmen.

Aufsichts- und Beiräte

Zwei Tage für Aufsichts- und Beiräte: regulatorische Anforderungen, Austausch unter Gleichen. Ergebnis: Risiko-Checkliste, KI-Guideline und ein eigener KI-Agent für das Gremium.

Führungsteams

Der KI-Strategie-Workshop führt in zwei Tagen inhouse von der ersten Einordnung zur beschlussfähigen Strategie. Ergebnis: Ihre eigene KI-Guideline, eine Struktur für KI-Risikomanagement und priorisierte Use Cases.

Fachbereiche

Tagestrainings und Webinare für den Alltag: Anwendung, Chancen und Risiken, Datenschutz. Auf Wunsch trainiert Ihr Team direkt im neuland.ai HUB, an den eigenen Abläufen.

Ganze Organisation

Das modulare Programm verbindet Präsenzkurse, Webinare und E-Learning über alle Ebenen, regulär sechs Monate lang. Teilnahme und Kompetenzaufbau sind dokumentiert, optional mit dem Zertifikat KI-Manager:in des eco e.V.

Aufsichts- und Beiräte

Zwei Tage für Aufsichts- und Beiräte: regulatorische Anforderungen, Austausch unter Gleichen. Ergebnis: Risiko-Checkliste, KI-Guideline und ein eigener KI-Agent für das Gremium.

Führungsteams

Fachbereiche

Tagestrainings und Webinare für den Alltag: Anwendung, Chancen und Risiken, Datenschutz. Auf Wunsch trainiert Ihr Team direkt im neuland.ai HUB, an den eigenen Abläufen.

Ganze Organisation

Aufsichts- und Beiräte

Zwei Tage für Aufsichts- und Beiräte: regulatorische Anforderungen, Austausch unter Gleichen. Ergebnis: Risiko-Checkliste, KI-Guideline und ein eigener KI-Agent für das Gremium.

Führungsteams

Fachbereiche

Tagestrainings und Webinare für den Alltag: Anwendung, Chancen und Risiken, Datenschutz. Auf Wunsch trainiert Ihr Team direkt im neuland.ai HUB, an den eigenen Abläufen.

Ganze Organisation

Beispiel · Entwicklung

Ihr Sonderfall bekommt eine eigene KI‑App.

Nicht jeder Ablauf passt in einen Standardagenten. Der Reklamationsagent sortiert vor, die Rückforderung beim Lieferanten bereitet eine eigens entwickelte KI-App vor: mit Daten aus dem Auftragssystem, dauerhaft im neuland.ai HUB betrieben. Die Unterschrift bleibt beim Serviceteam.

Initiierung

Wir klären, was der Reklamationsagent nicht abdeckt, hier die Rückforderung beim Lieferanten. Ergebnis: ein priorisierter Use Case.

Konzeption und Architektur

Datenquellen wie das Auftragssystem, Integrationen, Sicherheitsanforderungen und Betriebsmodell legen wir vorher fest. Ergebnis: ein Konzept, das in Ihre Systemlandschaft passt.

Entwicklung

Wir bauen iterativ, vom ersten Prototyp bis zur produktiven Nutzung. Ergebnis: Die KI-App bereitet jede Rückforderung vor, das Serviceteam unterschreibt.

Jetzt wissen wir endlich, was wir wissen!“

„

Prof. Dr. Michael Hüther

Institut der deutschen Wirtschaft (IW)

Beispiel · Anbindung

Für Altsysteme bauen wir den Anschluss selbst.

Fertige Konnektoren gibt es zum Beispiel für SharePoint, Outlook, Teams, Confluence, Jira, HubSpot, Salesforce CRM und SQL-Datenbanken. Warenwirtschaft, Kundenservice-Systeme oder eine gewachsene Fachanwendung binden wir als Zusatzleistung individuell an.

Daten aus Auftragssystem, SharePoint, SQL-Datenbank, Outlook usw. fließen über den neuland.ai HUB zu Kundenakte F-0412 vollständig.

Fragen

Vor dem Vertrag stehen Aufwand und Zuständigkeit fest.

Reicht die Lizenz für den Start?

Die Lizenz allein nicht, deshalb kommt sie nie allein: Zum Einstieg gehört immer ein individueller Onboarding-Plan unseres Customer Success Teams. KI-Agenten, Projekte, KI-Workflows, Multi-LLM und weitere Funktionen sind enthalten; maßgeschneiderte KI-Apps sind eine Zusatzleistung, ihren Umfang nennt das Angebot. Die Akademie buchen Sie dazu, wenn Ihr Vorhaben sie braucht.

Reicht die Lizenz für den Start?

Wer betreibt eine individuell entwickelte KI-App?

Der neuland.ai HUB: Die KI-App läuft dauerhaft dort, unter derselben Rechteverwaltung wie Ihre Agenten. Betrieben wird in EU-Rechenzentren oder On-Premise in Ihrer eigenen Infrastruktur, Sie wählen.

Wer betreibt eine individuell entwickelte KI-App?

Wie weisen wir die KI-Kompetenz unseres Personals nach?

Mit dokumentierter Teilnahme: Die Akademie hält Teilnahme und Kompetenzaufbau je Ebene fest, verwertbar für HR und Compliance. Optional kommt das Zertifikat KI-Manager:in des eco e.V. dazu.

Wie weisen wir die KI-Kompetenz unseres Personals nach?

Mit dokumentierter Teilnahme: Die Akademie hält Teilnahme und Kompetenzaufbau je Ebene fest, verwertbar für HR und Compliance. Optional kommt das Zertifikat KI-Manager:in des eco e.V. dazu.

Wie viel Zeit muss unser Fachbereich einplanen?

Ein Trainingstag am eigenen Prozess, am Ende steht ein eigener KI-Agent. Trainings für die Belegschaft laufen als kurze Einheiten neben dem Tagesgeschäft. Danach bauen Fachbereiche weitere Agenten auch ohne Programmierung, Admins legen fest, wer das darf.

Wie viel Zeit muss unser Fachbereich einplanen?

Wer ist nach dem Start unser Ansprechpartner?

Ihr Customer Success Team. Es behält Nutzung und Potenziale im Blick, begleitet die Weiterentwicklung und schlägt den nächsten Use Case vor.

Wer ist nach dem Start unser Ansprechpartner?

Ihr Customer Success Team. Es behält Nutzung und Potenziale im Blick, begleitet die Weiterentwicklung und schlägt den nächsten Use Case vor.

Wer übernimmt nach der Einführung den Betrieb?

Ihr Team. Ihre Admins übernehmen den Mandanten, der Fachbereich Agenten und KI-Apps, Ihr IT-Betrieb den Anschluss. Das Customer Success Team begleitet weiter: Es behält Nutzung und Potenziale im Blick und schlägt den nächsten Use Case vor.

Wer übernimmt nach der Einführung den Betrieb?

Wie finden wir den ersten Use Case?

Der Onboarding-Plan beginnt bei einem echten Prozess: Gemeinsam wählen wir die Abläufe, die heute die meisten Stunden binden. Wer noch keinen im Blick hat, kommt im Use Case Workshop der Akademie in einem Tag zu drei konkreten Use Cases, bewertet nach Nutzen, Aufwand und Risiko.

Wie finden wir den ersten Use Case?

Binden Sie auch Systeme ohne fertigen Konnektor an?

Ja, als Zusatzleistung schließen wir ERP, Warenwirtschaft, DMS oder eine gewachsene Fachanwendung individuell an. Fertige Konnektoren gibt es zum Beispiel für SharePoint, Outlook, Teams, Confluence, Jira, HubSpot, Salesforce CRM und SQL-Datenbanken. Danach übernimmt Ihr IT-Betrieb den Anschluss.

Binden Sie auch Systeme ohne fertigen Konnektor an?

Welche Formate gibt es für Führung und Gremien?

Zwei Tage für Aufsichts- und Beiräte (Fit für KI, 10 bis 20 Teilnehmende, in Präsenz) und der KI-Strategie-Workshop für Führungsteams (zwei Tage, 10 bis 15 Teilnehmende, inhouse). Beide enden mit einem eigenen, fertigen KI-Agenten.

Welche Formate gibt es für Führung und Gremien?

Ein Use Case genügt für den Start.

Den Rest planen wir mit Ihnen.

Ein Ablauf aus Ihrem Alltag reicht. Wir zeigen, welche Leistung ihn in den Regelbetrieb bringt.

Gespräch anfragen

Nach Ihrer Anfrage

Wir klären mit Ihnen den ersten Use Case und wer heute daran arbeitet

Wir ordnen Einführung, Akademie und Entwicklung zu

Gemeinsam legen wir fest, wer was bis wann übernimmt