Onboarding und Enablement

Von der ersten Idee zur skalierbaren KI‑Nutzung

in Ihrem Unternehmen.

Strategischer Blick, verlässliche Begleitung und tiefes Produktverständnis: Ihr persönliches Customer Success Team ist von der Einführung über den Rollout bis zur nachhaltigen Nutzung des neuland.ai HUB an Ihrer Seite.

Onboarding-Plan besprechen

Kunden, die uns vertrauen

Mehr als nur Support

So funktionieren Onboarding und Enablement.

Strategie statt Support allein

Wir definieren gemeinsam klare Ziele, priorisieren relevante Use Cases und richten die Nutzung an echten Geschäftsprozessen aus, statt an isolierten Einzelprojekten.

Proaktiv statt reaktiv

Ihr Customer Success Team behält Fortschritt, Nutzung und Potenziale im Blick. Wir melden uns, bevor Probleme entstehen, und helfen Ihnen, den neuland.ai HUB kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Individuell statt standardisiert

Jede Organisation ist anders. Deshalb passen wir Struktur, Use Cases und Integration gezielt an Ihre Prozesse und Systeme an.

Einstieg in drei Stufen

Vom kostenfreien Test zum Regelbetrieb in drei Schritten.

Nach jedem Schritt entscheiden Sie, ob es weitergeht. Im Regelbetrieb buchen Sie zusätzliche Begleitung nach Bedarf dazu. Was jede Stufe kostet, steht in der Preisübersicht.

2 Wochen

Test

Den neuland.ai HUB kennenlernen, mit Admin-Zugang und Einweisung.

Enthalten

Bereitstellung neuland.ai HUB

Admin-Zugang

Multi-Client-Einweisung

Beliebig viele Nutzer

Multi-LLM

Brain: Wissen aus SharePoint

Knowledge: Wissen aus Ordnern

Standard-Konnektoren (Outlook, Jira, Confluence …)

Datensicherung bis 4 Wochen nach Ende

2 Monate

Pilot

Die Einführung mit individuellem Onboarding und Workshop.

Enthalten

neuland.ai HUB

Admin-Zugang

Individuelles Onboarding

Workshop (Systeme & Anwendungen)

Beliebig viele Nutzer

Multi-LLM

Brain: Wissen aus SharePoint

Knowledge: Wissen aus Ordnern

Standard-Konnektoren

Datensicherung bis 4 Wochen nach Ende

je Monat

Regelbetrieb

Alle Leistungen und Releases, Optionen nach Bedarf.

Enthalten

neuland.ai HUB für Admins und namentlich lizenzierte Nutzer

Alle HUB-Leistungen / Releases

Datensicherung bis 4 Wochen nach Ende

Optional

Dedicated Tenant / souverän

On-Premise

Hyper Care

Programm-Management

Professional Services

Individuelle Konnektoren

Preise ansehen

Onboarding-Plan

Was im individuellen Onboarding‑Plan steht.

Zum Einstieg gehört eine einmalige Onboarding-Gebühr. Dafür entwickeln wir mit Ihnen einen individuellen Onboarding-Plan und begleiten die Einführung Schritt für Schritt, bis Ihr Team selbst arbeitet.

Ziele

Gemeinsam definiert

Klare Ziele und priorisierte Use Cases, ausgerichtet an echten Geschäftsprozessen statt an isolierten Einzelprojekten.

Rollen

Auf beiden Seiten

Die Fachbereiche mit den ersten Use Cases und Ihre Admins, die Rechte und Freigaben festlegen. Wer welche Rolle übernimmt, legen wir gemeinsam fest.

Einrichtung

Konfiguration und Integrationen

Konfiguration, Anbindung Ihrer Systeme über Standard-Konnektoren wie Outlook, SharePoint, Jira oder Confluence, dazu Rollen und Wissensstrukturen.

Workshop

Systeme und Anwendungen

Ein Workshop zu Ihren Systemen und Anwendungen gehört zum Onboarding.

Admins

Schulung als fester Termin

Die Admin-Schulung steht als fester Termin im Plan: Rollen und Rechte, Verbrauchs-Dashboard, Limits und Freigaben.

Meilensteine

Mit Terminen

Feste Termine, zum Beispiel für Kick-off, den ersten Use Case im Einsatz und die Übergabe in den Regelbetrieb.

Go-Live

Hyper Care optional

Nach dem Start buchen Sie Hyper Care im Regelbetrieb dazu.

Drei Phasen

Wie wir Sie begleiten,

von der Einführung bis zur Skalierung.

Wie wir Sie begleiten,

von der Einführung bis zur Skalierung.

Phase 1

Einführung und Implementierung

Wir setzen den neuland.ai HUB gemeinsam mit Ihnen auf: von der ersten Konfiguration über Integrationen bis zum Aufbau Ihrer ersten Use Cases und Wissensstrukturen.

Phase 2

Kontinuierliche Weiterentwicklung

Wir analysieren regelmäßig Nutzung und Potenziale, entwickeln bestehende Use Cases weiter und finden neue Anwendungsfelder für Ihr Unternehmen.

Phase 3

Strategische Zusammenarbeit

Gemeinsam definieren wir Ziele, priorisieren Initiativen und begleiten Sie bei der Weiterentwicklung Ihrer KI-Strategie und Produktlandschaft.

Phase 1

Einführung und Implementierung

Wir setzen den neuland.ai HUB gemeinsam mit Ihnen auf: von der ersten Konfiguration über Integrationen bis zum Aufbau Ihrer ersten Use Cases und Wissensstrukturen.

Phase 2

Kontinuierliche Weiterentwicklung

Wir analysieren regelmäßig Nutzung und Potenziale, entwickeln bestehende Use Cases weiter und finden neue Anwendungsfelder für Ihr Unternehmen.

Phase 3

Strategische Zusammenarbeit

Gemeinsam definieren wir Ziele, priorisieren Initiativen und begleiten Sie bei der Weiterentwicklung Ihrer KI-Strategie und Produktlandschaft.

Phase 1

Einführung und Implementierung

Wir setzen den neuland.ai HUB gemeinsam mit Ihnen auf: von der ersten Konfiguration über Integrationen bis zum Aufbau Ihrer ersten Use Cases und Wissensstrukturen.

Phase 2

Kontinuierliche Weiterentwicklung

Wir analysieren regelmäßig Nutzung und Potenziale, entwickeln bestehende Use Cases weiter und finden neue Anwendungsfelder für Ihr Unternehmen.

Phase 3

Strategische Zusammenarbeit

Gemeinsam definieren wir Ziele, priorisieren Initiativen und begleiten Sie bei der Weiterentwicklung Ihrer KI-Strategie und Produktlandschaft.

Betreuung nach dem Start

Ihr Customer Success Team bleibt nach dem Start an Ihrer Seite.

Die Abbildung zeigt eine Use-Case-Roadmap als Beispiel.

Nach dem Go-Live bleiben wir Ihr Ansprechpartner: Wir pflegen mit Ihnen die Use-Case-Roadmap und schlagen den nächsten Use Case vor. Auf Wunsch begleiten wir auch die Weiterentwicklung Ihrer KI-Strategie.

Persönliches Team

Dasselbe Team begleitet Sie von der Einführung über den Rollout bis zur nachhaltigen Nutzung.

Nutzung im Blick

Sie sehen gemeinsam, welche Use Cases im Alltag genutzt werden und wo sich der nächste lohnt.

Use-Case-Roadmap

Gemeinsam priorisieren wir Initiativen in einer Use-Case-Roadmap. Sie ist ein gemeinsames Dokument, das beide Seiten sehen, und hält fest, welcher Use Case als Nächstes kommt.

Programm-Management

Für größere Einführungen buchen Sie Programm-Management im Regelbetrieb dazu.

Stimme aus der Einführung

Zur Einführung der KI haben wir uns bewusst für das ‚Bottom-Up-Prinzip‘ entschieden. Uns ist wichtig, unseren Kolleginnen und Kollegen die Möglichkeit zu geben, KI-Anwendungen auszuprobieren, zu verstehen und erste eigene Ideen umzusetzen. Erst dann folgt der gemeinsame Schritt im Team, um sie auf größere Projekte zu übertragen.“

„

Oliver Schulz

Leiter IT und Digitalisierung · Griesemann Gruppe

76 %

Anteil aktivierter KI-Accounts an allen Büroarbeitsplätzen der Griesemann Gruppe

76 %

Anteil aktivierter KI-Accounts an allen Büroarbeitsplätzen der Griesemann Gruppe

Support und Betrieb

Was im Regelbetrieb zu Support, Releases und Betrieb gehört.

Im Regelbetrieb sind alle Leistungen und Releases des neuland.ai HUB enthalten. Was Sie zusätzlich brauchen, buchen Sie dazu; Ihr Angebot nennt jede Leistung einzeln.

Kundenhilfe

Telefon und E‑Mail

Hilfe vom Team, das den neuland.ai HUB baut: Rufen Sie an oder schreiben Sie uns, wir antworten aus Köln.

Releases

Im Regelbetrieb enthalten

Neue Funktionen und Fehlerbehebungen erreichen Sie mit jedem Release; was sich ändert, steht im Changelog.

Betrieb

Nach Ihren Anforderungen

Optionen wie Dedicated Tenant, On-Premise, Individuelle Konnektoren und Professional Services buchen Sie im Regelbetrieb dazu.

Vertragsende

Datensicherung

Ihre Daten sichern wir bis vier Wochen nach Ende.

Zum Changelog

Fragen

Was Sie zu Onboarding und Betreuung wissen sollten.

Was kostet das Onboarding?

Zum Einstieg gehört eine einmalige Onboarding-Gebühr. Dafür entwickelt Ihr Customer Success Team einen individuellen Onboarding-Plan. Das Angebot erstellen wir nach Ihrem Use Case, Details in der Preisübersicht.

Was kostet das Onboarding?

Wer ist auf unserer Seite beteiligt?

Die Fachbereiche mit den ersten Use Cases und Ihre Admins, die Rechte und Freigaben festlegen. Wer im Onboarding-Plan welche Rolle übernimmt, legen wir gemeinsam fest.

Wer ist auf unserer Seite beteiligt?

Die Fachbereiche mit den ersten Use Cases und Ihre Admins, die Rechte und Freigaben festlegen. Wer im Onboarding-Plan welche Rolle übernimmt, legen wir gemeinsam fest.

Was passiert nach der Einführung?

Ihr Customer Success Team bleibt an Ihrer Seite: Es analysiert regelmäßig Nutzung und Potenziale, entwickelt bestehende Use Cases weiter und findet neue Anwendungsfelder. Auf Wunsch begleitet es auch die Weiterentwicklung Ihrer KI-Strategie.

Was passiert nach der Einführung?

Wer ist nach dem Start unser Ansprechpartner?

Ihr persönliches Customer Success Team. Es behält Nutzung und Potenziale im Blick, hält mit Ihnen die Use-Case-Roadmap aktuell und schlägt den nächsten Use Case vor.

Wer ist nach dem Start unser Ansprechpartner?

Ihr persönliches Customer Success Team. Es behält Nutzung und Potenziale im Blick, hält mit Ihnen die Use-Case-Roadmap aktuell und schlägt den nächsten Use Case vor.

Wie erreichen wir den Support?

Per Telefon oder E-Mail: Sie bekommen Hilfe vom Team, das den neuland.ai HUB baut, mit Antwort aus Köln.

Wie erreichen wir den Support?

Per Telefon oder E-Mail: Sie bekommen Hilfe vom Team, das den neuland.ai HUB baut, mit Antwort aus Köln.

Was ist Hyper Care?

Eine Option im Regelbetrieb, die Sie nach dem Start dazubuchen: eine engere Begleitung in den ersten Wochen nach dem Go-Live.

Was ist Hyper Care?

Eine Option im Regelbetrieb, die Sie nach dem Start dazubuchen: eine engere Begleitung in den ersten Wochen nach dem Go-Live.

Wie weisen wir die KI-Kompetenz unseres Personals nach?

Mit dokumentierter Teilnahme: Die Akademie hält Teilnahme und Kompetenzaufbau je Ebene fest, verwertbar für HR und Compliance. Optional kommt das Zertifikat KI-Manager:in des eco e.V. dazu.

Wie weisen wir die KI-Kompetenz unseres Personals nach?

Mit dokumentierter Teilnahme: Die Akademie hält Teilnahme und Kompetenzaufbau je Ebene fest, verwertbar für HR und Compliance. Optional kommt das Zertifikat KI-Manager:in des eco e.V. dazu.

Was passiert mit unseren Daten, wenn wir den Vertrag beenden?

Wir sichern Ihre Daten bis vier Wochen nach Ende.

Was passiert mit unseren Daten, wenn wir den Vertrag beenden?

Wir sichern Ihre Daten bis vier Wochen nach Ende.

In welchen Phasen begleitet das Customer Success Team?

In drei Phasen: Einführung und Implementierung, kontinuierliche Weiterentwicklung und strategische Zusammenarbeit.

In welchen Phasen begleitet das Customer Success Team?

In drei Phasen: Einführung und Implementierung, kontinuierliche Weiterentwicklung und strategische Zusammenarbeit.

Was steht zur Admin-Schulung im Onboarding-Plan?

Sie steht als fester Termin im Plan: Rollen und Rechte, Verbrauchs-Dashboard, Limits und Freigaben.

Was steht zur Admin-Schulung im Onboarding-Plan?

Sie steht als fester Termin im Plan: Rollen und Rechte, Verbrauchs-Dashboard, Limits und Freigaben.

Können wir den neuland.ai HUB vorab testen?

Ja, zwei Wochen kostenfrei, mit Admin-Zugang, Einweisung und beliebig vielen Nutzern. Nach jedem Schritt entscheiden Sie, ob es weitergeht.

Können wir den neuland.ai HUB vorab testen?

Ja, zwei Wochen kostenfrei, mit Admin-Zugang, Einweisung und beliebig vielen Nutzern. Nach jedem Schritt entscheiden Sie, ob es weitergeht.

Wie bleibt die Use-Case-Roadmap aktuell?

Gemeinsam: Die Use-Case-Roadmap ist ein Dokument, das beide Seiten sehen. Sie hält fest, welcher Use Case als Nächstes kommt.

Wie bleibt die Use-Case-Roadmap aktuell?

Gemeinsam: Die Use-Case-Roadmap ist ein Dokument, das beide Seiten sehen. Sie hält fest, welcher Use Case als Nächstes kommt.

Beginnen Sie mit einem Use Case.

Der Onboarding‑Plan folgt daraus.

Sie nennen Ziele und erste Use Cases, wir skizzieren den Onboarding-Plan.

Onboarding-Plan besprechen

Nach Ihrer Anfrage

Sie schildern Ihre Ziele und die ersten Use Cases

Ihr Customer Success Team skizziert einen individuellen Onboarding-Plan

Sie entscheiden, womit Sie starten