Ein Netzanschlussantrag hat 34 Felder, und jedes wird zweimal angefasst.
Der Antrag kommt als ausgefülltes PDF über das Portal oder per Mail, dazu Lageplan und Datenblatt der geplanten Anlage. Die Fachkraft Netzanschluss überträgt die Angaben in das Netzservice-System und legt den Vorgang an. Fehlt eine Angabe, fällt das erst beim Anlegen auf, und der Antrag geht zurück.
34AntragsfelderVon der Anschlussleistung über das Flurstück bis zum Zählerplatz, jedes Feld einzeln.
3BeilagenLageplan, Datenblatt der Anlage und Vollmacht liegen getrennt als PDF.
26 MinutenErfassung je AntragAbtippen, im Kopf auf Plausibilität sehen, Vorgang anlegen.
7Rückläufer je WocheEine fehlende Angabe fällt erst beim Anlegen auf und schickt den Antrag zurück.
Wird der Antrag beim Eingang ausgelesen statt beim Anlegen abgetippt, sinkt der Erfassungsaufwand um 60 bis 75%.
Die Spanne 60 bis 75% ist die Kennzahl dieses Agenten. Feldzahl, Beilagen, Erfassungsdauer und Rückläufer beschreiben einen üblichen Antragslauf im Netzservice und sind nicht gemessen.