Anfrage auf Pflichtangaben prüfen
Der Agent liest die eingegangene Anfrage und gleicht sie gegen die neun Pflichtangaben ab. Fehlende Felder benennt er einzeln.
Anfrage NA-2027-3308, 8 von 9 Pflichtangaben belegtWas fehlt, sieht die Fachkraft erst beim Öffnen. Bis der Kunde antwortet, steht der Vorgang.
Führt Anschlussanfragen für Wallbox, Wärmepumpe und PV vollständig durch.
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Eine fehlende Angabe im Formular hält den Vorgang elf Tage an.
Die Anfrage geht im Netzservice ein, die Fachkraft öffnet sie und stellt fest, dass Zählernummer oder Gerätedatenblatt fehlen. Sie schreibt den Anschlussnehmer an, setzt eine Wiedervorlage und nimmt den nächsten Vorgang. Kommt die Antwort, liest sie sich neu in den Fall ein.
9PflichtangabenZählernummer, Anschlussadresse, Leistung, Gerätedatenblatt und weitere Felder gehören zu jeder Anfrage.
1fehlende AngabeIn der Anfrage zur Wärmepumpe fehlt das Datenblatt mit der elektrischen Leistung.
11 TageWartezeitSo lange liegt der Vorgang zwischen der Nachfrage und der Antwort des Anschlussnehmers.
3Aufschläge derselben AnfrageEingang, Nachfrage und Wiedereinstieg nach der Antwort, jedes Mal liest sich jemand neu ein.
Der Vorgang wird einmal aufgeschlagen und nicht dreimal, weil die fehlende Pflichtangabe schon am Tag des Eingangs im Anschreiben steht, und die Bearbeitung läuft 55% schneller.
Die 55% sind die Kennzahl dieses Agenten. Zahl der Pflichtangaben, Wartezeit und Aufschläge geben einen gewöhnlichen Verlauf im Netzservice wieder und stammen nicht aus einer Messung.
Drei Schritte durch den Vorgang.
Gezeichnet wird die Anschlusszusage von der Fachkraft Netzanschluss, der Agent nimmt die Anfrage vollständig auf und ordnet sie einem Anschlussfall zu.
Anschlussfall nach Gerät und Leistung einordnen
Der Agent ordnet die Anfrage nach Gerät und angefragter Leistung dem passenden Anschlussfall zu und prüft, ob sie unter die Vorgaben für digitale Anschlussverfahren fällt. Die Einordnung steht mit Begründung am Vorgang.
Wärmepumpe 11 kW, als steuerbare Verbrauchseinrichtung eingeordnetVorgang mit Nachforderung anlegen
Der Agent legt den Vorgang im Netzinformationssystem an und hängt das Anschreiben mit der einen offenen Angabe daran. Die Fachkraft Netzanschluss gibt es frei.
nachforderung_na-2027-3308.pdf, 1 offene Angabe, Datenblatt WärmepumpeWas der Agent nicht tut.
Er sagt keinen Netzanschluss zu.
Er legt den erfassten Vorgang mit Einordnung und offener Angabe vor. Gezeichnet wird die Zusage von der Fachkraft Netzanschluss.
Die Kapazität im Ortsnetz rechnet er nicht nach.
Er hält die angefragte Leistung und die Anschlussadresse fest. Ob der Strang die Wärmepumpe trägt, prüft die Netzplanung im Netzberechnungsprogramm.
Ein Anschreiben an den Anschlussnehmer verschickt er nicht.
Der Entwurf mit der offenen Angabe hängt am Vorgang NA-2027-3308. Ob und wann er hinausgeht, steuert der Netzservice.
Angebundene Systeme
- Netzanschlussportal
- Netzinformationssystem
- Geoinformationssystem
Betrieb
- BetriebsmodellEU-Cloud oder Private Cloud
- VerarbeitungDSGVO-konform, kein Modelltraining mit Ihren Daten
- Zuständige StellenNetzservice, Kundenservice, Netzanschluss
Die Fragen, die vor dem ersten Gespräch kommen.
Wie schnell ist der Netzanschluss-Lotse Agent einsatzbereit?
In der Regel steht ein Pilot innerhalb von 6 bis 8 Wochen auf Ihren eigenen Daten. Der Agent wird dabei an Ihre bestehenden Systeme angebunden, nicht als Parallelwelt betrieben.
Wo werden die Daten verarbeitet?
EU-Cloud oder Private Cloud. Die Verarbeitung erfolgt DSGVO-konform; Modelle werden nicht mit Ihren Daten trainiert. Details im Trust Center.
Woher kommt die Angabe „55% schnellere Bearbeitung“?
Das ist ein Erfahrungswert aus vergleichbaren Projekten und Prozess-Benchmarks, keine Zusage. Den für Sie realistischen Effekt ermitteln wir im Assessment vor dem Piloten.
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