Überwacht Service Level Agreements in Echtzeit.
In Deutschland entwickelt · Betrieb in der EU oder im eigenen Haus
Gemeinsam umgesetzt mit
Souveränes Hosting in Deutschland, single-tenant ab dem ersten Nutzer.
Recht, Steuern und Compliance für den rechtssicheren Einsatz.
Beratung und Umsetzung für die öffentliche Hand, vom KI-Readiness-Assessment an.
Die Laufzeiten kommen aus dem TMS, die Ankunftszeiten aus der Telematik, die Abliefernachweise aus dem Scan. Zusammengeführt wird das beim Monatsabschluss in einer Tabelle. Wer im laufenden Monat wissen will, wie ein Vertrag steht, fragt in der Operations nach und bekommt eine Schätzung.
Der Unterschied zwischen dem 10. November und dem 3. Dezember ist der zwischen Nachsteuern und Zahlen, und in diesem Fenster entstehen die 30% weniger SLA-Verstöße.
Die 30% weniger SLA-Verstöße sind die Kennzahl dieses Agenten. Das Wochenvolumen von 1.400 Sendungen und die vier Zusagen aus einem Kontraktvertrag stehen für einen üblichen Zuschnitt, gezählt wurden sie nicht.
Der Agent liest Laufzeiten, Scans und Telematikdaten zu den offenen Sendungen eines Vertrags. Er ordnet jede Sendung der Zusage zu, die für sie gilt.
Vertrag KL-2026-07, 1.400 Sendungen der Woche 46 gegen 4 Zusagen geprüftDer Agent markiert jede Sendung, die eine Zusage reißt oder zu reißen droht. Zu jeder nennt er Zeitstempel, Quelle und die Regel, gegen die gemessen wurde.
17 Sendungen über 24 Stunden, längste 33 Stunden, davon 11 ohne Abliefernachweis im ScanDer Agent schreibt die markierten Fälle sortiert nach Zusage in den Bericht des Vertrags. Das Logistik-Controlling entscheidet, was daraus folgt.
sla_bericht_KL-2026-07_KW46.pdf, 17 Fälle, sortiert nach Zusage und EmpfängerEr belegt Laufzeit und Abliefernachweis je Sendung mit Zeitstempel. Ob ein Verstoß anerkannt wird, klärt das Logistik-Controlling mit dem Kunden.
Er hält fest, dass eine Sendung neun Stunden über der Zusage lag. Ob ein Sturm oder ein Zollhalt das trägt, wiegt der SLA Manager ab.
Er misst gegen die Regel, die im Vertrag steht. Hat der Empfänger am Telefon einen späteren Termin akzeptiert, muss der Kundenservice das am Fall vermerken, sonst bleibt die Sendung markiert.
Angebundene Systeme
Betrieb
In der Regel steht ein Pilot innerhalb von 4 bis 6 Wochen auf Ihren eigenen Daten. Der Agent wird dabei an Ihre bestehenden Systeme angebunden, nicht als Parallelwelt betrieben.
EU-Cloud oder Private Cloud. Die Verarbeitung erfolgt DSGVO-konform; Modelle werden nicht mit Ihren Daten trainiert. Details im Trust Center.
Das ist ein Erfahrungswert aus vergleichbaren Projekten und Prozess-Benchmarks, keine Zusage. Den für Sie realistischen Effekt ermitteln wir im Assessment vor dem Piloten.
