Strukturiert Schadensmeldungen und koordiniert Maßnahmen automatisch.
In Deutschland entwickelt · Betrieb in der EU oder im eigenen Haus
Gemeinsam umgesetzt mit
Souveränes Hosting in Deutschland, single-tenant ab dem ersten Nutzer.
Recht, Steuern und Compliance für den rechtssicheren Einsatz.
Beratung und Umsetzung für die öffentliche Hand, vom KI-Readiness-Assessment an.
Die Meldung kommt über das Mieterportal, das Servicetelefon oder den Hausmeister, je nachdem, wen die Mieterin erreicht. Wer sie aufnimmt, sucht die Objektnummer im CAFM, ordnet das Schadensbild einem Gewerk zu und schaut im Rahmenvertrag nach, welche Firma für diese Liegenschaft zuständig ist. Danach beginnt das Rückrufspiel um einen Termin, und jeder Zwischenstand steht in einer anderen Mailbox.
Meldung, Zuordnung und Auftragsentwurf liegen an einem Vormittag beieinander, ausgewiesen als 60% schnellere Fallbearbeitung.
Die 60% schnellere Fallbearbeitung ist die Kennzahl dieses Agenten. Die zwei Tage Liegezeit bis zum Auftrag stehen für den gewohnten Verlauf einer Meldung am Wochenende, nachgemessen sind sie nicht.
Der Agent liest Text und Fotos der Meldung und sucht Einheit und Objekt im CAFM. Angaben, die die Mieterin nicht gemacht hat, führt er als offene Punkte.
Meldung SM-26-0938, Objekt 0812 Ahornweg 14, 2 Fotos, 3 offene AngabenDer Agent ordnet das Schadensbild einem Gewerk zu und leitet die Dringlichkeit aus Schadensbild und Objektinformationen ab. Dazu zieht er den Rahmenvertrag heran, der für diese Liegenschaft gilt.
Gewerk Sanitär, Rahmenvertrag RV-Nord-Sanitär, Reaktionszeit 24 StundenDer Agent legt einen Auftragsentwurf mit Objekt, Schadensbild, Fotos und Zutrittshinweis an und dokumentiert den Vorgang im CAFM. Die technische Objektbetreuung gibt ihn frei.
auftrag_SM-26-0938_entwurf.pdf, Zutritt über Hausmeisterschlüssel vermerktEr stellt den Entwurf mit Gewerk, Reaktionszeit und Kostenrahmen bereit. Beauftragt wird von der technischen Objektbetreuung.
Aus Meldung und Fotos leitet er das Schadensbild ab. Ob die Feuchte aus der Leitung kommt oder von außen drückt, klärt der Sachverständige vor Ort.
Ruft der Sanitärbetrieb den Hausmeister direkt an, steht dieser Termin in keinem Feld des CAFM. Im Vorgang SM-26-0938 bleibt der Auftrag offen, bis jemand ihn dort einträgt.
Angebundene Systeme
Betrieb
In der Regel steht ein Pilot innerhalb von 4 bis 6 Wochen auf Ihren eigenen Daten. Der Agent wird dabei an Ihre bestehenden Systeme angebunden, nicht als Parallelwelt betrieben.
EU-Cloud oder Private Cloud. Die Verarbeitung erfolgt DSGVO-konform; Modelle werden nicht mit Ihren Daten trainiert. Details im Trust Center.
Das ist ein Erfahrungswert aus vergleichbaren Projekten und Prozess-Benchmarks, keine Zusage. Den für Sie realistischen Effekt ermitteln wir im Assessment vor dem Piloten.
