Tagesaktuelles Verzeichnis abfragen
Der Agent fragt das Verzeichnis zum Zeitpunkt der Anfrage ab. Den Abrufzeitpunkt schreibt er in den Kopf der Notiz.
Treffer zu Anfrage HM-2026-2044, Produktgruppe 13, Abruf 26.08.2026, 09:12 UhrDie Auskunft muss sofort kommen. Wer von Hand sucht, antwortet leicht nach dem Stand von vorletzter Woche.
Beantwortet Hilfsmittelfragen direkt gegen das tagesaktuelle Verzeichnis.
Öffentliche Verwaltung
Vier Vorgänge, die heute am meisten Zeit kosten
In Deutschland entwickelt · Betrieb in der EU oder im eigenen Haus
Gemeinsam umgesetzt mit
Souveränes Hosting in Deutschland, single-tenant ab dem ersten Nutzer.
Recht, Steuern und Compliance für den rechtssicheren Einsatz.
Beratung und Umsetzung für die öffentliche Hand, vom KI-Readiness-Assessment an.
Ein Handelsname am Telefon, vier Ebenen im Verzeichnis dahinter.
Die versicherte Person nennt einen Handelsnamen. Die Produktgruppe muss die Kundenbetreuung selbst finden, dann Untergruppe und Art, und dann nachlesen, welche Anforderungen dort hinterlegt sind. Bleibt eine Frage offen, geht der Fall in die Hilfsmittelversorgung und wird dort ein zweites Mal gesucht.
1HandelsnameAm Telefon fällt ein Produktname, keine Positionsnummer.
4Ebenen im VerzeichnisGruppe, Ort, Untergruppe und Art führen zu der Position, die den Anspruch trägt.
12 MinutenSuche je AnfrageDas meiste davon geht auf die Untergruppe und den Abgleich mit dem aktuellen Stand.
3xdieselbe SucheEinmal am Telefon, einmal in der Fallbearbeitung, einmal bei der Rückfrage des Leistungserbringers.
Die Fachkraft sucht einmal statt dreimal zwölf Minuten, weil Position und Fundstelle am Vorgang hängen bleiben, und die Bearbeitung wird 55% schneller.
Die 55% schnellere Bearbeitung sind die Kennzahl dieses Agenten. Suchdauer und drei Suchläufe je Anfrage beschreiben einen typischen Verlauf in der Hilfsmittelversorgung und sind kein Messwert.
Drei Schritte durch den Vorgang.
Genehmigt wird das Hilfsmittel von der Leistungssachbearbeitung, der Agent ordnet die Position im tagesaktuellen Verzeichnis zu und gibt die dort hinterlegten Anforderungen mit Fundstelle wieder.
Untergruppe und Art zuordnen
Der Agent arbeitet sich von der Gruppe bis zur Position durch. Passt mehr als eine Position, führt er alle mit ihrem Unterschied auf.
Position 13.20.03.1 zugeordnet, 2 weitere Positionen als Alternative benanntAuskunft mit Fundstellen zusammenstellen
Der Agent legt die hinterlegten Anforderungen mit Fundstelle in eine Notiz. Die Auskunft gibt die Fachkraft.
auskunftsnotiz_HM-2026-2044.pdf, 3 Fundstellen, Abrufzeitpunkt im KopfWas der Agent nicht tut.
Er genehmigt kein Hilfsmittel.
Er ordnet die Position zu und nennt die dort hinterlegten Anforderungen. Über die Versorgung entscheidet die Leistungssachbearbeitung.
Er beurteilt die medizinische Notwendigkeit nicht.
Steht im Verzeichnis eine ärztliche Verordnung als Anforderung, schreibt er das hin. Die Bewertung im Einzelfall bleibt bei der Fachkraft, bei Bedarf mit dem Medizinischen Dienst.
Ein Produkt ohne Eintrag im Verzeichnis findet er nicht.
Zu Anfrage HM-2026-2044 hält er fest, dass zum Abruf am 26.08.2026 um 09:12 Uhr kein Eintrag vorlag. Die Klärung übernimmt die Hilfsmittelversorgung.
Angebundene Systeme
- Hilfsmittelverzeichnis
- Fachverfahren Leistung
- CRM des Kundenservice
Betrieb
- BetriebsmodellEU-Cloud, Private Cloud oder On-Premise
- VerarbeitungDSGVO-konform, kein Modelltraining mit Ihren Daten
- Zuständige StellenHilfsmittelversorgung, Kundenservice
Die Fragen, die vor dem ersten Gespräch kommen.
Wie schnell ist der Hilfsmittel Agent einsatzbereit?
In der Regel steht ein Pilot innerhalb von 4 bis 6 Wochen auf Ihren eigenen Daten. Der Agent wird dabei an Ihre bestehenden Systeme angebunden, nicht als Parallelwelt betrieben.
Wo werden die Daten verarbeitet?
EU-Cloud, Private Cloud oder On-Premise. Die Verarbeitung erfolgt DSGVO-konform; Modelle werden nicht mit Ihren Daten trainiert. Details im Trust Center.
Woher kommt die Angabe „55% schnellere Bearbeitung“?
Das ist ein Erfahrungswert aus vergleichbaren Projekten und Prozess-Benchmarks, keine Zusage. Den für Sie realistischen Effekt ermitteln wir im Assessment vor dem Piloten.
Verwandte Agenten.
- Entlassbrief Agent60%weniger DokumentationszeitÄrztlicher Dienst, Medizincontrolling
- Nachsorge-Berater Agent45%mehr vermittelte NachsorgenTherapieleitung, Sozialdienst, Patientenmanagement
- Patientenaufnahme Agent50%schnellere AufnahmeAufnahme, MVZ, Ambulanz
- Satzungsleistungs Agentbis zu 60%weniger RückfragenKundenservice, Leistungssachbearbeitung
- Genehmigungsfiktion Fristen-Agent60%weniger FristversäumnisseLeistungssachbearbeitung, Teamleitung
- Beitrags- und Tarifauskunft Agent50%schnellere AuskunftKundenservice, Bestandsmanagement
