Vor dem ersten Textentwurf liegen drei Datenexporte.
Der Anlass kommt aus dem Produktmanagement, die Adressen aus dem CRM, die Verhaltensdaten aus dem Kampagnen-Reporting der letzten Aussendung. Drei Exporte werden in einer Tabelle zusammengeführt, Dubletten von Hand entfernt, Werbewidersprüche abgeglichen. Danach geht der Entwurf in die Abstimmung und kommt mit Änderungen zurück, die das Segment wieder berühren.
3DatenquellenCRM, Kampagnen-Reporting und Produktdaten liegen in getrennten Exporten.
40.000AdressenSo viele Datensätze gehen in eine mittlere Privatkundenaussendung.
4Segmente von HandMehr baut niemand in der Zeit, also bekommen fast alle denselben Text.
1Response-AuswertungSie kommt so spät, dass die nächste Aussendung schon draußen ist.
25% höhere Kampagnenperformance heißt hier: dieselbe Aussendung, nur an ein Segment, das die Response der letzten Aktion schon kennt.
Die 25% sind die Kennzahl dieses Agenten. Die 40.000 Adressen und die vier von Hand gebauten Segmente beschreiben eine übliche Privatkundenaussendung, gezählt hat sie niemand.