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Technisches Firmenwissen Agent

Der schnellste Weg zur Auslegungsregel ist ein Anruf beim Kollegen, der sie auswendig weiß.

Macht Auslegungsregeln, Anleitungen und Datenblätter durchsuchbar, mit Quelle.

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Öffentliche Verwaltung

Vier Vorgänge, die heute am meisten Zeit kosten

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Eine Frage an der Station, vier Ablagen und am Ende ein Anruf.

Auslegungsregeln liegen in Arbeitsanweisungen, Montageschritte in Herstelleranleitungen, Grenzwerte in Datenblättern. Wer eine Antwort braucht, sucht in Laufwerk, Intranet und Mailanhang, und wenn das nichts bringt, ruft er den Kollegen an, der die Anlage gebaut hat. Die Antwort steht danach nirgends, der Nächste sucht von vorn.

4AblagenLaufwerk, Intranet, Mailanhänge und der Ordner im Serviceauto.
18 Minutenje SucheSuchen, öffnen, die gültige Fassung erkennen.
6Suchen je SchichtAn der Station fragt ein Techniker häufiger, als der Plan vorsieht.
2AnrufeWas er nicht findet, holt er beim Kollegen, der die Anlage gebaut hat.

Der Techniker im Serviceauto hat die Regel mit Fassung und Seite vor sich, bevor er zum Telefon greift, und von den fast zwei Stunden Suche je Schicht spart er bis zu 60%.

Die Angabe bis zu 60% ist die Kennzahl dieses Agenten. Ablagen, Suchdauer, Suchen je Schicht und Anrufe schildern einen normalen Servicetag und sind kein erhobener Wert.

Drei Schritte durch den Vorgang.

Die Fundstelle im Bestand liefert der Agent mit Dokument, Fassung und Seite, ob die Regel für die Anlage vor Ort gilt, entscheidet die Servicetechnik.

Bestand in den Index aufnehmen

Arbeitsanweisungen, Herstelleranleitungen und Datenblätter werden gelesen und mit Fassung und Datum abgelegt. Ältere Fassungen bleiben auffindbar und sind als alt gekennzeichnet.

9.480 Dokumente indexiert, 137 davon in zwei Fassungen

Frage gegen die Quellen beantworten

Der Agent beantwortet die Frage in Sätzen und stellt die Fundstelle daneben, mit Dokument, Fassung und Seite. Widersprechen sich zwei Fassungen, zeigt er beide.

Antwort zum Anfahrdrehmoment, Quelle AA-2019-14, Fassung 03, Seite 7

Offene Frage an die Fachstelle geben

Findet der Agent keine belegte Stelle, sagt er das und reicht die Frage mit den durchsuchten Quellen weiter. Die Antwort der Fachstelle geht in den Bestand zurück.

Frage 2026-0344 ohne Fundstelle, an das Wissensmanagement übergeben

Was der Agent nicht tut.

Er gibt keine Freigabe für eine Arbeit an der Anlage.

Er nennt die Regel und die Fundstelle. Ob unter den Bedingungen vor Ort so gearbeitet wird, verantwortet die Servicetechnik.

Er entscheidet nicht, welche Fassung gilt.

Stehen zur Arbeitsanweisung AA-2019-14 zwei Fassungen im Bestand, legt er beide mit Datum nebeneinander. Welche gültig ist, stellt das Wissensmanagement fest.

Ob eine Anleitung zur eingebauten Gerätegeneration gehört, prüft er nicht.

Neben der Anleitung für den Typ HW 40 liegt auch die der Vorgängerbaureihe HW 32 im Bestand, mit einem anderen Grenzwert für den Dichtungssatz. Er gibt beide mit Typbezeichnung und Fundstelle aus, welche Baureihe an der Übergabestation steht, sieht der Servicetechniker vor Ort.

Angebundene Systeme

  • Dokumentenablage im Laufwerk
  • Intranet
  • Instandhaltungssystem

Betrieb

  • BetriebsmodellEU-Cloud oder Private Cloud
  • VerarbeitungDSGVO-konform, kein Modelltraining mit Ihren Daten
  • Zuständige StellenTechnik, Vertrieb, Service

Die Fragen, die vor dem ersten Gespräch kommen.

Wie schnell ist der Technisches Firmenwissen Agent einsatzbereit?

In der Regel steht ein Pilot innerhalb von 6 bis 8 Wochen auf Ihren eigenen Daten. Der Agent wird dabei an Ihre bestehenden Systeme angebunden, nicht als Parallelwelt betrieben.

Wo werden die Daten verarbeitet?

EU-Cloud oder Private Cloud. Die Verarbeitung erfolgt DSGVO-konform; Modelle werden nicht mit Ihren Daten trainiert. Details im Trust Center.

Woher kommt die Angabe „bis zu 60% weniger Suchaufwand“?

Das ist ein Erfahrungswert aus vergleichbaren Projekten und Prozess-Benchmarks, keine Zusage. Den für Sie realistischen Effekt ermitteln wir im Assessment vor dem Piloten.

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Eingangsprüfung, Vorgang 2026/04711