Vier Mandate beim selben Konzern, und niemand sieht sie zusammen.
Jedes Team pflegt seine Mandate im CRM, benannt nach der jeweiligen Gesellschaft und nicht nach dem Konzern. Für ein Vertriebsgespräch wird der Bestand von Hand zusammengesucht, dazu Handelsregister, Geschäftsbericht und Pressemeldungen. Bis das Briefing steht, ist der Termin oft schon gelaufen.
4Mandate beim selben KonzernArbeitsrecht, gewerblicher Rechtsschutz und zwei Transaktionsmandate laufen nebeneinander.
3StandorteDie Mandate liegen bei drei Büros mit je eigenen CRM-Einträgen.
7Schreibweisen des KonzernnamensTochtergesellschaften, Kurzformen und Rechtsformzusätze zerlegen den Bestand.
2 StundenRecherche je TerminHandelsregister, Geschäftsbericht und Pressemeldungen werden vor jedem Gespräch neu gesucht.
Wer mit dem vollständigen Bestand in das Gespräch geht, kennt die offene Frage des Mandanten vorher, und darin stecken die 30% höhere Abschlussquote.
Als Kennzahl trägt dieser Agent 30% höhere Abschlussquote. Vier Mandate, drei Standorte und sieben Schreibweisen bilden ab, wie ein Konzernmandant in einem gewachsenen CRM aussieht, ein Messwert ist das nicht.