Beantwortet Fragen zum Studienverlauf mehrsprachig und in einfacher Sprache.
In Deutschland entwickelt · Betrieb in der EU oder im eigenen Haus
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Souveränes Hosting in Deutschland, single-tenant ab dem ersten Nutzer.
Recht, Steuern und Compliance für den rechtssicheren Einsatz.
Beratung und Umsetzung für die öffentliche Hand, vom KI-Readiness-Assessment an.
Die Auskunft steht in der Einschreibeordnung, in einem einzigen Absatz, aber sie steht dort in Amtsdeutsch. Am Tresen, im Postfach und am Telefon wird sie deshalb jedes Mal neu übersetzt, für internationale Studierende zusätzlich ins Englische. Fällt die Antwort einmal anders aus als beim Kollegen nebenan, steht die Person am nächsten Tag wieder da.
Der First Level merkt es an der Schlange vor dem Tresen: Ein Absatz wird auf sechs Wegen ausgelegt, und bis zu 60% dieser Anfragen erledigen sich, sobald die Auslegung mit Fundstelle selbst erreichbar ist.
Bis zu 60% weniger First-Level-Anfragen ist die Kennzahl, die zu diesem Agenten gehört. Für die drei Kanäle und die sechs Wochen Semesterstart gibt es im Studierendensekretariat keine Zählung, beide Größen stehen hier als Beispiel für eine Belastungsspitze.
Der Agent erkennt, welche Ordnung die Frage betrifft, und greift dabei auf den in den Amtlichen Mitteilungen veröffentlichten Fassungsstand zu. Er antwortet in der Sprache der Anfrage, formuliert in einfacher Sprache und nennt Paragraf und Absatz dazu.
Anfrage SB-2026-8123, Antwort auf Englisch, § 9 Absatz 2 EinschreibeordnungDer Agent hält die Frage gegen den hinterlegten Studienverlauf, also Fachsemester, offene Prüfungsleistungen und Rückmeldestatus. Passt die allgemeine Auskunft nicht auf diesen Fall, sagt er das ausdrücklich.
3. Fachsemester, 2 offene Prüfungsleistungen, Semesterbeitrag nicht gebuchtGeht die Frage über die Ordnung hinaus, fasst der Agent den Sachverhalt zusammen und reicht ihn mit den bereits beantworteten Punkten weiter. Die Beratung setzt dort an, statt von vorn zu fragen.
Übergabenotiz an die Studienberatung, 4 mit Fundstelle beantwortete Punkte, 1 offener zur HärtefallregelungEr nennt die Frist zum 15.02. und den Absatz, der sie regelt. Ob im Einzelfall länger gewährt wird, entscheidet das Studierendensekretariat.
Er beantwortet, was in den Ordnungen steht, und benennt die Fristen dazu. Ob ein Fachwechsel im dritten Semester ratsam ist, bespricht die Studienberatung.
Erst wenn eine geänderte Regelung in den Amtlichen Mitteilungen veröffentlicht ist, antwortet er danach. Bis dahin gibt er den alten Stand mit dem Datum der Fassung aus.
Angebundene Systeme
Betrieb
In der Regel steht ein Pilot innerhalb von 4 bis 6 Wochen auf Ihren eigenen Daten. Der Agent wird dabei an Ihre bestehenden Systeme angebunden, nicht als Parallelwelt betrieben.
EU-Cloud oder Private Cloud. Die Verarbeitung erfolgt DSGVO-konform; Modelle werden nicht mit Ihren Daten trainiert. Details im Trust Center.
Das ist ein Erfahrungswert aus vergleichbaren Projekten und Prozess-Benchmarks, keine Zusage. Den für Sie realistischen Effekt ermitteln wir im Assessment vor dem Piloten.
